北京
本文轉自：人民網(wǎng)-安徽頻道
為切實解決群眾在辦理已故親屬銀行卡查詢中遇到的“多頭跑、反復問、材料繁”等實際困難，中國人民銀行安慶市分行與市公安局主動作為、協(xié)同聯(lián)動，在安慶市、縣（區(qū)）共12個行政服務大廳的公安戶籍辦理窗口統(tǒng)一擺放宣傳臺卡，從源頭開展已故人員銀行卡線索查詢服務指引，讓群眾在辦理戶籍注銷的同時，同步獲取銀行卡查詢業(yè)務操作流程，真正做到“傷心事、暖心辦，身后事、省心辦”。
提高政治站位，把群眾“傷心事”當作“心頭事”
已故人員銀行卡線索查詢看似是金融業(yè)務，實則關系千家萬戶的切身利益，是民生工作的“最后一公里”。安慶市人民銀行與公安部門堅持以高站位推動工作落實，把解決群眾“身后事”中的堵點、難點，作為檢驗為民服務成效的重要標尺。通過跨部門協(xié)調、市縣區(qū)同步推進，變被動等待咨詢?yōu)橹鲃涌壳胺眨谌罕娮钚枰獛椭臅r刻、最可能迷茫的環(huán)節(jié)，及時送去清晰、權威的辦事指引，充分體現(xiàn)了黨政機關對人民群眾冷暖的深切關懷。
聚焦服務民生，從“源頭”打通查詢“最初一公里”
以往家屬在辦理已故人員戶籍注銷后，往往不清楚如何查詢其在各家銀行開立的銀行卡情況，不得不自行聯(lián)系多家銀行，耗時費力，甚至因信息不全而遺漏賬戶。針對這一民生痛點，人民銀行安慶市分行聯(lián)合安徽銀聯(lián)安慶業(yè)務部精心設計制作查詢流程宣傳臺卡內容，擺放在全市12個行政服務大廳的公安戶籍窗口。宣傳內容清晰列明已故人員銀行卡線索查詢的業(yè)務流程、所需材料、辦理渠道及咨詢方式。群眾在為親人辦理戶籍注銷時，一眼可見、一讀即懂，真正實現(xiàn)了“業(yè)務辦理與信息告知”同步完成，從源頭上化解信息不對稱問題。
辦好群眾身后事，以“小切口”托起“大民生”
“身后事”是每個家庭都會面對的人生大事，也是衡量一座城市公共服務溫度與效率的重要標尺。一張小小的宣傳臺卡，串聯(lián)起公安戶籍管理與銀行賬戶查詢兩個環(huán)節(jié)，打通了部門壁壘，縮短了辦事距離，減少了群眾跑腿次數(shù)。全市12個政務窗口統(tǒng)一標準、統(tǒng)一內容，確保每一位辦事群眾無論身處市區(qū)還是縣城，同樣都能獲取清晰、溫暖的指引。此舉不僅有效避免了因信息不暢導致的賬戶遺漏、重復奔波，更讓悲痛中的家屬感受到實實在在的便捷與尊重。目前，全市具備辦理資格的銀行網(wǎng)點共計12家，覆蓋市縣兩級，確保群眾在獲取查詢指引后能夠就近、便捷地完成已故人員銀行卡線索查詢業(yè)務。
民生無小事，枝葉總關情。 人民銀行安慶市分行與公安部門將繼續(xù)秉持初心，把群眾“身后事”辦成“暖心事”，用一個個“小切口”推動金融服務與公共服務深度融合。（胡雅超）
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