新時(shí)代 跳出經(jīng)營(yíng)管理誤區(qū) 實(shí)現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

作者：歐廷君來(lái)源：｜國(guó)企雜志｜2019-12-1611:28｜

摘要：競(jìng)爭(zhēng)新時(shí)代，針對(duì)企業(yè)目前的發(fā)展?fàn)顩r，我國(guó)如何順利實(shí)現(xiàn)“2025中國(guó)制造”？如何在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，抓住時(shí)代發(fā)展機(jī)遇，把企業(yè)做優(yōu)做強(qiáng)？筆者認(rèn)為，這不僅需要我們更好地營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境來(lái)應(yīng)對(duì)內(nèi)外部市場(chǎng)的各種挑戰(zhàn)，而且更需要我們企業(yè)在自身內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理上跳出傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)思唯，才是當(dāng)今中國(guó)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)變革時(shí)代實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的理性抉擇。

關(guān)鍵詞：新時(shí)代 經(jīng)營(yíng)管理 企業(yè)發(fā)展

(國(guó)內(nèi)著名實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家歐廷君近照)

據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，截至今年4月末，我國(guó)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)為372355家，相比上一年同期減少了6234家。今年1～10月份，在規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)中，國(guó)有控股企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額14715.5億元，同比下降12.1%；股份制企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額36623.3億元，下降2.4%；外商及港澳臺(tái)商投資企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額12585.0億元，下降4.0%。從以上數(shù)據(jù)不難看出，雖然我國(guó)企業(yè)的發(fā)展數(shù)量堪稱(chēng)世界之最，是工業(yè)門(mén)類(lèi)諸全的制造大國(guó)。但從質(zhì)量與效益上看，企業(yè)提質(zhì)增效壓力增大，效益下降，其發(fā)展質(zhì)量難盡人意。

針對(duì)企業(yè)目前的發(fā)展?fàn)顩r，我國(guó)如何順利實(shí)現(xiàn)“2025中國(guó)制造”？如何在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，抓住時(shí)代發(fā)展機(jī)遇，把企業(yè)做優(yōu)做強(qiáng)？筆者認(rèn)為，這不僅需要我們更好地營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境來(lái)應(yīng)對(duì)內(nèi)外部市場(chǎng)的各種挑戰(zhàn)，而且更需要我們企業(yè)在自身內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理上跳出傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)思唯，才是當(dāng)今中國(guó)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)變革時(shí)代實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的理性抉擇。

一、跳出企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略誤區(qū)，守正創(chuàng)新促發(fā)展。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是當(dāng)代中國(guó)企業(yè)發(fā)展的核心，其縱向關(guān)系主要包括“方向—目標(biāo)—戰(zhàn)略—戰(zhàn)術(shù)—監(jiān)控”五個(gè)方面。競(jìng)爭(zhēng)新時(shí)代，任何一個(gè)企業(yè)如存在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略不明，缺少承上啟下的經(jīng)營(yíng)原則。那么，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方向和目標(biāo)就有可能成為“夢(mèng)想”、“幻想”甚至“妄想”。雖然我國(guó)進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已有幾十年，但仍有企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略上存在不少誤區(qū)，嚴(yán)重桎梏企業(yè)的良性發(fā)展。盡管不少企業(yè)知道該做什么、往哪里走，但在實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中總是難以實(shí)現(xiàn)。究其原因，就是企業(yè)缺乏守正創(chuàng)新的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)思維，企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)方向迷失，經(jīng)營(yíng)策略與戰(zhàn)術(shù)的有效執(zhí)行很難到位，這是我國(guó)當(dāng)代諸多企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理的一大心病！

就我國(guó)中醫(yī)藥大健康產(chǎn)業(yè)及日常消費(fèi)品企業(yè)來(lái)說(shuō)，很大程度上均存在一種“浮躁”的心態(tài)。不少企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略規(guī)劃中，受“嘴邊一點(diǎn)肉”的利益驅(qū)動(dòng)，只重視產(chǎn)品銷(xiāo)售，疏于對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)、價(jià)格、渠道等方面上的科學(xué)規(guī)劃和有效的市場(chǎng)營(yíng)造與維護(hù)。缺乏對(duì)市場(chǎng)的“持久戰(zhàn)”，品牌在市場(chǎng)上無(wú)法提升，缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力。甚至有不少中小企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略“視而不見(jiàn)”、“束之高閣”。殊不知，中外諸多著名成功企業(yè)的共同特征，其關(guān)鍵就是高度重視企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略上守正創(chuàng)新，從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，持之以恒地落實(shí)到位，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)步成長(zhǎng)、百年不衰！

二、企業(yè)與產(chǎn)品科學(xué)定位，方能決勝市場(chǎng)。廣藥集團(tuán)、云南白藥、娃哈哈、金龍魚(yú)等產(chǎn)業(yè)企業(yè)靠什么摧城拔寨，縱橫中國(guó)市場(chǎng)？憑的是他們具有一套科學(xué)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略定位與操作系統(tǒng)。將核心產(chǎn)品銷(xiāo)售終端視為“小烘”，利用核心終端“小烘”輻射啟動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)的“大餐”。從“小烘”到整過(guò)市場(chǎng)“大餐”（指消費(fèi)者），其前提就是企業(yè)與產(chǎn)品、市場(chǎng)定位必須精準(zhǔn)。如果企業(yè)在產(chǎn)品、市場(chǎng)定位模糊或某款產(chǎn)品、市場(chǎng)定位廣泛，那么，市場(chǎng)未啟動(dòng)就已偏離了目標(biāo)航線(xiàn)，駛向難已挽救的大“裂谷”！試想，我國(guó)改革開(kāi)放幾十年來(lái)，許多中醫(yī)藥大健康產(chǎn)業(yè)及日常消費(fèi)品企業(yè)，在經(jīng)營(yíng)上總是以跟隨性戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的經(jīng)營(yíng)模式，其結(jié)果卻成為市場(chǎng)主導(dǎo)品牌的“犧牲品”，成為國(guó)內(nèi)外同行業(yè)中的反面?zhèn)€案！

毫無(wú)疑問(wèn)，企業(yè)的精準(zhǔn)定位必須根據(jù)自身企業(yè)與產(chǎn)品特點(diǎn)，找準(zhǔn)企業(yè)與產(chǎn)品在市場(chǎng)中的最佳位置，通過(guò)現(xiàn)代傳播平臺(tái)與良好的營(yíng)銷(xiāo)策略，更好地把本企業(yè)產(chǎn)品傳送到目標(biāo)消費(fèi)人群之中來(lái)贏得市場(chǎng)的青睞。也就是說(shuō)，企業(yè)定位的依據(jù)則是建立在產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)、渠道與促銷(xiāo)需求上。即：產(chǎn)品內(nèi)涵、價(jià)格及特定場(chǎng)所定位；目標(biāo)消費(fèi)人群定位；行業(yè)競(jìng)品定位及對(duì)相聯(lián)產(chǎn)品等方面上進(jìn)行科學(xué)有效的整合而決勝市場(chǎng)。

三、科學(xué)整合營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)，實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)突破，方能立足市場(chǎng)。從當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營(yíng)的整體效果來(lái)看，成敗的關(guān)鍵取決于企業(yè)經(jīng)營(yíng)4P最弱的環(huán)節(jié)，而并非企業(yè)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中最擅長(zhǎng)的方面。在我國(guó)中醫(yī)藥大健康產(chǎn)業(yè)及日常消費(fèi)品企業(yè)內(nèi)，普遍缺乏對(duì)自身企業(yè)理性的認(rèn)識(shí)與科學(xué)把握，形成一種“浮躁”而“膨脹”的“左傾”幼稚病。導(dǎo)致不少企業(yè)在短暫的浮華中被無(wú)情的市場(chǎng)所淘汰。如某些企業(yè)(不列名指出)在經(jīng)營(yíng)宣銷(xiāo)活動(dòng)中，夸大產(chǎn)品功能宣傳，以特價(jià)、買(mǎi)贈(zèng)等促銷(xiāo)手段拉動(dòng)消費(fèi)。忽略“線(xiàn)上線(xiàn)下”終端的有力推進(jìn)與產(chǎn)品內(nèi)涵系統(tǒng)理性訴求與終端便利性統(tǒng)籌等等。導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略與市場(chǎng)支撐點(diǎn)很難有效對(duì)接，其效果往往是差強(qiáng)人意，無(wú)法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，最終企業(yè)就把責(zé)任推到“執(zhí)行力”上。

殊不知，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的謀劃往往是“差之毫厘，失之千里。”前段不少企業(yè)靠某種廣告一夜成名，但由于對(duì)各種營(yíng)銷(xiāo)投入缺乏系統(tǒng)研究與科學(xué)規(guī)劃，企業(yè)與產(chǎn)品內(nèi)涵的創(chuàng)新挖掘與利用缺失，“線(xiàn)上線(xiàn)下”有效控制與科學(xué)利用難以到位，企業(yè)最終則成了“賠了夫人又折兵”的行業(yè)笑柄！

四、做專(zhuān)做精自身產(chǎn)品，方能駕馭市場(chǎng)。這幾年，國(guó)內(nèi)有不少企業(yè)看著別人在市場(chǎng)嘗到“甜頭”和“好處”，就眼饞心難平。缺乏守正經(jīng)營(yíng)理念，拍腦袋決策，馬上加入搶吃“甜頭”與“好處”的行列。明者應(yīng)該知道，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中永立不敗之地，在產(chǎn)業(yè)投入與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)，必須建立在企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)能力、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況、市場(chǎng)環(huán)境等基礎(chǔ)上，選擇適應(yīng)企業(yè)自身專(zhuān)長(zhǎng)的產(chǎn)品，并持之以恒地把它做專(zhuān)、做精，才是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的理性選擇。然而，某些企業(yè)由于缺乏對(duì)市場(chǎng)科學(xué)的認(rèn)識(shí)，產(chǎn)品盲目跟隨，導(dǎo)致產(chǎn)品一上市就陷入低層次的價(jià)格大戰(zhàn)。其結(jié)果卻是“殺敵一千，自損八百”，壯烈犧牲企業(yè)的有生力量，耗盡企業(yè)有限資源，招致企業(yè)自身“殘疾”的苦痛。企業(yè)雖然活著，但再無(wú)力對(duì)自身產(chǎn)品與市場(chǎng)進(jìn)行有效開(kāi)發(fā)，回過(guò)頭來(lái)，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)還是那個(gè)市場(chǎng)，但企業(yè)卻被市場(chǎng)改寫(xiě)了!

五、市場(chǎng)拓展、鞏固與維護(hù)并舉，不斷開(kāi)發(fā)和占領(lǐng)市場(chǎng)。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，我們應(yīng)著重考慮如何完成企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)。在對(duì)新老市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、鞏固與維護(hù)時(shí)，企業(yè)必須要對(duì)所占的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)額度與百分比如何平衡？找準(zhǔn)二者的比例平衡點(diǎn)在哪里？這將對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)的順利完成起決定作用。就企業(yè)本身而言，鞏固老市場(chǎng)，淘汰不適應(yīng)市場(chǎng)要求的老客戶(hù)，吸納新客戶(hù)，這對(duì)企業(yè)良性發(fā)展具有良好的推動(dòng)作用。但國(guó)內(nèi)不少企業(yè)卻習(xí)慣于對(duì)新客戶(hù)、新市場(chǎng)采取積極主動(dòng)的進(jìn)攻策略，對(duì)鞏固與維護(hù)老市場(chǎng)、老客戶(hù)卻是消極、被動(dòng)的退守策略。可想而知，你的這種經(jīng)營(yíng)策略必將導(dǎo)致老市場(chǎng)、老客戶(hù)與消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的失落與輕視，企業(yè)與產(chǎn)品信譽(yù)度、忠誠(chéng)度在市場(chǎng)上大打折扣。雖然企業(yè)處處撒網(wǎng)，熱鬧非凡，其結(jié)果則是“廣種薄收”而失去市場(chǎng)。

隨著市場(chǎng)的逐步規(guī)范，競(jìng)爭(zhēng)白熱化，這種重新市場(chǎng)拓展與開(kāi)發(fā)，忽略對(duì)原有市場(chǎng)鞏固與維護(hù)的投機(jī)心態(tài)的慘痛案例應(yīng)該歷歷在目，值得我們反思。希望更多企業(yè)能真正理解當(dāng)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)涵特征，積極開(kāi)發(fā)、鞏固與維護(hù)新老市場(chǎng)而不斷占領(lǐng)市場(chǎng)！

六、強(qiáng)化人才機(jī)制與薪酬待遇，補(bǔ)齊企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新短板。人才是企業(yè)的最大財(cái)富，對(duì)企業(yè)發(fā)展起決定作用。人盡其才，把合適人才放在合適崗位上，是每個(gè)企業(yè)內(nèi)部管理的必修課。然而，國(guó)內(nèi)不少?lài)?guó)有企業(yè)在用人上總是以全日制“高學(xué)歷、高職稱(chēng)、身份與年齡”等“八股式”條款為限，無(wú)情地把一些實(shí)用型、創(chuàng)新型人才拒之門(mén)外。作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新這門(mén)邊際學(xué)科來(lái)說(shuō)，特別是中高層經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新管理人才，它是一門(mén)經(jīng)驗(yàn)型創(chuàng)新科學(xué)。歷史反復(fù)告訴我們，僅憑全日制“高學(xué)歷、高職稱(chēng)、身份、年齡”之類(lèi)是很難解決企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新事務(wù)的。作為任何一家企業(yè)中高層管理人員，如年齡偏低、經(jīng)驗(yàn)不足，很容易出現(xiàn)決策上的失誤，國(guó)內(nèi)諸多企業(yè)慘痛的教訓(xùn)，難道還不值得迅速覺(jué)醒？

同時(shí)，企業(yè)在人才能力和薪酬配置上，應(yīng)盡最大努力，為他們提供良好的事業(yè)舞臺(tái)和相應(yīng)的薪酬待遇。“既要馬兒跑得好，又要馬兒不吃草”的薪酬體系，在新時(shí)代復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)可能將成為歷史。然而，國(guó)內(nèi)諸多企業(yè)都深知優(yōu)秀人才能給企業(yè)創(chuàng)造一定的價(jià)值，但在薪酬上卻吝嗇“卡殼”，開(kāi)薪水、發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)就像割自己的“心頭肉”，能扣則扣，少發(fā)一分是一分！試問(wèn)，這樣的薪酬機(jī)制，人才能留得住嗎？人才對(duì)企業(yè)還有忠誠(chéng)度嗎？特別是某些國(guó)有企業(yè)，為節(jié)省工資，棄優(yōu)秀人才不用，以“圈內(nèi)化”地“撥苗助長(zhǎng)”，用一般人才去干較高的職能。這對(duì)一般人才而言，是個(gè)良好機(jī)會(huì)，有一個(gè)快速提升的平臺(tái)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)必將失去自身的發(fā)展機(jī)會(huì)。

七、完善經(jīng)營(yíng)服務(wù)機(jī)制，不斷提升企業(yè)品牌知名度。當(dāng)今市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)靠“借雞生蛋”的經(jīng)營(yíng)手段將成為歷史。雖然企業(yè)產(chǎn)品是通過(guò)各商家來(lái)買(mǎi)給消費(fèi)者的，但如果缺乏對(duì)商家應(yīng)有的市場(chǎng)管理、服務(wù)與品牌營(yíng)造，企業(yè)給商家產(chǎn)品必將是“庫(kù)存轉(zhuǎn)移”。調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)不少企業(yè)在前期招商時(shí)，對(duì)商家開(kāi)出優(yōu)惠條件與承諾，之后卻忽視對(duì)商家及廣大消費(fèi)者提供應(yīng)有的服務(wù)。有的甚至為了與商家達(dá)成合作，運(yùn)用種種手段，步步套牢商家。其結(jié)果便是各商家紛紛“造反”，要求退貨與賠償，官司不斷，企業(yè)聲名狼藉，形象嚴(yán)重受損。這樣，企業(yè)只能在市場(chǎng)“一片楚歌”中漸失！

國(guó)際品牌研究專(zhuān)家萊利·萊特曾精辟說(shuō)道:“擁有市場(chǎng)的唯一辦法是擁有占領(lǐng)市場(chǎng)主導(dǎo)地位的品牌。”以品牌經(jīng)營(yíng)為核心現(xiàn)已成為國(guó)內(nèi)外企業(yè)資源重新配置的重要機(jī)制。在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的當(dāng)下，我國(guó)中醫(yī)藥大健康產(chǎn)業(yè)與日常消費(fèi)品企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)以冷靜理性的思考，著重強(qiáng)化企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，以守正創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)思維，真抓實(shí)干，以過(guò)硬的品質(zhì)，親民的市場(chǎng)拓展與服務(wù)來(lái)營(yíng)造企業(yè)自身品牌，深入持久地把市場(chǎng)做深、做透、做精！以?xún)?yōu)秀的“售前、售中、售后”服務(wù)，提高廣大消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的可性度、認(rèn)知度與美譽(yù)度來(lái)贏得市場(chǎng)，提升品牌，才是我們當(dāng)今中醫(yī)藥大健康產(chǎn)業(yè)與日常消費(fèi)品企業(yè)持續(xù)發(fā)展的唯一選擇。

“莫嫌天涯海角遠(yuǎn)，但肯搖鞭有到時(shí)。”面對(duì)我國(guó)中醫(yī)藥大健康產(chǎn)業(yè)與日常消費(fèi)品巨大的市場(chǎng)潛力，真誠(chéng)希望中國(guó)民族產(chǎn)業(yè)的實(shí)業(yè)家們跳出傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的藩籬，拋棄落后的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。搶抓時(shí)代機(jī)遇，守正創(chuàng)新，以“互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體店”的品牌經(jīng)營(yíng)思維，就能找到一片屬于企業(yè)自身發(fā)展的廣闊天地！

作者系全球品牌、創(chuàng)新、人才、企業(yè)家概念科學(xué)闡述第一人。國(guó)內(nèi)財(cái)經(jīng)、品牌、管理實(shí)戰(zhàn)著名專(zhuān)家、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略顧問(wèn)、亞洲經(jīng)營(yíng)智庫(kù)首席研究員、湖南安邦農(nóng)業(yè)研究院(與湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)共同創(chuàng)建)專(zhuān)家顧問(wèn)、研究員、中經(jīng)專(zhuān)家智庫(kù)特約專(zhuān)家、首席研究員。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：城鄉(xiāng)區(qū)域規(guī)劃、定位與品牌塑造、品牌科學(xué)發(fā)展研究、鄉(xiāng)村振興潛在人文、產(chǎn)業(yè)特色開(kāi)發(fā)與匠心錘煉、民族產(chǎn)業(yè)、企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略創(chuàng)新創(chuàng)意管理與運(yùn)作指導(dǎo)工作。國(guó)內(nèi)多家權(quán)威媒體專(zhuān)欄作家，通過(guò)調(diào)查研究與實(shí)踐總結(jié)所發(fā)表的許多文章觀(guān)點(diǎn)與建議，得到黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人及眾多著名權(quán)威專(zhuān)家的贊評(píng)。