河南
平安產險南陽中心支公司：
秉承誠信經營理念，踐行“金融為民”初心
中國平安財產保險股份有限公司南陽中心支公司（以下簡稱“平安產險南陽中心支公司”）成立于2005年，在各級政府及監(jiān)管部門、廣大客戶和社會各界的支持下，秉持“金融為民”初心，深度融入地方經濟社會發(fā)展大局，依托集團綜合金融優(yōu)勢，通過深化“保險+科技”雙輪驅動戰(zhàn)略，在服務實體經濟、保障民生工程、創(chuàng)新風險治理等領域取得顯著成效。
2025年，該公司積極響應國家金融“五篇大文章”發(fā)展綱要，充分發(fā)揮保險作為經濟“助推器”和社會“穩(wěn)定器”職能，憑借重大戰(zhàn)略型項目承保經驗及完善的風控體系，持續(xù)為道路、房屋建設等領域大型項目提供保險服務，且連續(xù)多年為當?shù)亟逃到y(tǒng)及安全生產領域提供風險保障。
該公司不斷豐富金融產品和服務，調研客戶實際需求，同時不斷優(yōu)化服務線上化，好車主線上平臺截至2025年，已累計服務客戶超63萬，月活躍用戶超過13萬，與超過2000家商家建立深度合作，日均服務人數(shù)突破13000人。平臺致力于為車主提供一站式服務，涵蓋“車保險、車服務、車生活”三大板塊。用戶可在好車主平臺便捷地完成多項車務操作，包括線上購買車險、保單批改以及一鍵理賠等高頻服務。平臺提供超過80種線上服務，年服務使用人次超10萬，廣泛覆蓋車主在用車全周期中的多樣化需求，憑借高效的服務流程和優(yōu)質的用戶體驗，客戶滿意度達99%。未來，好車主將繼續(xù)優(yōu)化平臺功能，拓展服務生態(tài)，進一步提升用戶滿意度與平臺粘性，打造領先的車主服務平臺。
該公司秉承以人民為中心的初心使命，持續(xù)踐行客戶至上的服務理念，構建精準服務體系，根據(jù)客戶需求匹配對應服務，優(yōu)化理賠作業(yè)流程，通過線上微運營系統(tǒng)、語音自動識別等功能，在線解決客戶理賠問題，同時推出“節(jié)日護航、三免信用賠、安心陪診”等特色服務矩陣，累計服務客戶4萬余名。
此外，該公司積極探索風險減量管理，踐行金融為民宗旨，創(chuàng)新推出“平安紅綠燈”鄉(xiāng)村道路安全治理方案，實現(xiàn)保險服務從“事后補償”向“事前預防、事中救助”的民生屏障升級轉型，切實守護人民群眾財產安全。公司通過對近3年人傷案件賠付數(shù)據(jù)，包括事故時間、地點、傷亡人數(shù)、事故原因等維度進行疊加對比，聚焦宛城區(qū)漢冢鄉(xiāng)漢田路、Y016城郊路、蒲山路溫泉公館南路等十個事故高發(fā)路段，聯(lián)合公安交管部門在這些路段安裝警示燈、路口標志、減速丘等設施，有效降低事故率和人員傷亡。針對農村地區(qū)信息獲取渠道有限、風險防范意識薄弱等特點，公司聯(lián)合公安部門、基層村委走進農村，開展14場以“交通安全無小事，鄉(xiāng)村文明平安行”為主題的教育宣傳活動，覆蓋全部縣區(qū)，打通農村金融知識普及“最后一公里”，提升基層群眾風險防范能力。
人勤春早齊奮進，錨定目標再出發(fā)。據(jù)悉，平安產險南陽中心支公司將繼續(xù)秉承誠信經營理念，不斷提升服務質量，為全市人民提供全面的保險保障和便捷的金融服務，助力南陽高質量建設現(xiàn)代化省域副中心城市。全媒體記者 曹立峰 通訊員 丁迎春
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