關(guān)于治理物業(yè)領(lǐng)域突出問(wèn)題征集物業(yè)領(lǐng)域問(wèn)題線索的公告

為深入推進(jìn)“治理物業(yè)服務(wù)突出問(wèn)題”整治工作，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，向全市公開(kāi)征集問(wèn)題線索，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、征集內(nèi)容

全市范圍內(nèi)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)存在的問(wèn)題，具體包括以下內(nèi)容：

（一）住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)價(jià)不符問(wèn)題

物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的亂搭亂建、毀綠種菜、占用消防通道等問(wèn)題不作為；小區(qū)清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)等基礎(chǔ)服務(wù)縮水；未履行對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)違法違規(guī)行為的巡查、勸阻和報(bào)告義務(wù)；未履行信息公開(kāi)和報(bào)告義務(wù)，未按要求公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、投訴渠道等。

（二）侵占業(yè)主公共收益問(wèn)題

未公示公共收益收支情況，電梯廣告、車位出租、公共用房租賃等收益賬目不公開(kāi)；擅自利用小區(qū)公共部位經(jīng)營(yíng)、擅自劃分車位收費(fèi)、違規(guī)收取進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、廣告費(fèi)；違規(guī)侵占小區(qū)公共收益；公共收益被截留、不審計(jì)、不公示等問(wèn)題。

（三）維修資金管理使用不規(guī)范問(wèn)題

侵占、挪用、虛報(bào)維修項(xiàng)目、違規(guī)支取、套取維修資金；未按規(guī)定申請(qǐng)使用維修資金；未向業(yè)主公布維修資金使用情況等問(wèn)題。

（四）共用設(shè)施維護(hù)不到位問(wèn)題

未落實(shí)法律法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)共用設(shè)施設(shè)備管理不善，巡查不規(guī)范，維護(hù)保養(yǎng)不到位，維修不及時(shí)；消防設(shè)施癱瘓、滅火器過(guò)期、消防通道堵塞，二次供水、路燈、監(jiān)控等長(zhǎng)期失修；未按照約定維護(hù)消防、電梯或虛假維保、虛列開(kāi)支等問(wèn)題。

（五）住宅老舊電梯更新不及時(shí)問(wèn)題

老舊電梯帶病運(yùn)行、維保投入不足；群眾反映電梯故障頻發(fā)、運(yùn)行狀況差、存在安全隱患的住宅老舊電梯未納入更新范圍問(wèn)題。

（六）群眾反映強(qiáng)烈的其他物業(yè)服務(wù)問(wèn)題

物業(yè)服務(wù)合同終止后，物業(yè)企業(yè)拒不退出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目；以停止供水、供電、供氣、供熱，限購(gòu)水電氣熱費(fèi)用，限制開(kāi)啟門(mén)禁、乘用電梯、停放車輛等方式催交物業(yè)費(fèi)，拖欠保潔、保安等人員工資，拖欠供電公司、消防電梯維保公司費(fèi)用以及其他群眾反映強(qiáng)烈的物業(yè)服務(wù)問(wèn)題。

二、征集方式

反映人可通過(guò)撥打以下電話、發(fā)送電子郵件的方式反映問(wèn)題線索，需注明具體小區(qū)、事由及相關(guān)證據(jù)。

（一）反映電話（工作日：8:30-12:00；14:30-17:30）

壽縣：0554-4036186

鳳臺(tái)縣：0554-8616311

大通區(qū)：0554-2516007

田家庵區(qū)：0554-2691770

謝家集區(qū)：0554-5677394

八公山區(qū)：0554-5616669

潘集區(qū)：0554-4976763

毛集實(shí)驗(yàn)區(qū)：0554-8272570

經(jīng)開(kāi)區(qū)：0554-3316327

高新區(qū)：0554-6629782

市住建局物業(yè)監(jiān)管科：0554-5366361

（二）反映郵箱

市住建局物業(yè)監(jiān)管科：hnszjjwyjgk@126.com

2026年4月24日

信息來(lái)源：淮南市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

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