躍遷2026：以 AI 致匠心，讓酒旅從流量競(jìng)逐走向智能經(jīng)營(yíng)

象往科技吳翔國(guó) 2026 環(huán)球旅訊數(shù)智論壇?上海站演講實(shí)錄

當(dāng)流量紅利漸趨見(jiàn)頂，當(dāng)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)走入深水區(qū)，當(dāng)運(yùn)營(yíng)成本與服務(wù)期待雙向攀升，中國(guó)酒旅行業(yè)正站在數(shù)智化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵路口。我們不再滿(mǎn)足于粗放的流量爭(zhēng)奪，更渴望以技術(shù)為翼，守護(hù)行業(yè)初心，讓經(jīng)營(yíng)回歸價(jià)值，讓增長(zhǎng)更有溫度。在這樣的時(shí)代背景下，AI 不再是冰冷的工具，而是賦能產(chǎn)業(yè)、陪伴品牌成長(zhǎng)的核心力量。

在 2026 環(huán)球旅訊數(shù)智論壇?上海站，象往科技 CEO 吳翔國(guó)帶來(lái)《躍遷 2026: 酒旅營(yíng)銷(xiāo)從流量爭(zhēng)奪到 AI 智能經(jīng)營(yíng)的實(shí)戰(zhàn)破局》主題分享，以產(chǎn)業(yè)視角洞察行業(yè)變局，以實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)拆解增長(zhǎng)路徑，以 AI 技術(shù)賦能酒旅匠心，詳解 AI 龍蝦數(shù)字員工如何重構(gòu)運(yùn)營(yíng)全鏈路，讓技術(shù)服務(wù)于體驗(yàn)，讓效率支撐起品質(zhì)，助力高星酒店、度假區(qū)、郵輪、文旅地標(biāo)等品牌，實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量、有溫度、可持續(xù)的全域增長(zhǎng)。

以下為演講實(shí)錄，經(jīng)編輯精簡(jiǎn)：

各位行業(yè)同仁，大家好！

今天站在這里，我想和大家聊的不只是雙十一的備戰(zhàn)技巧，也不只是 AI 工具的落地方法，而是我們整個(gè)酒旅行業(yè)，在數(shù)智化浪潮里該如何堅(jiān)守初心、破局前行。本次分享圍繞三個(gè)核心展開(kāi)：一是過(guò)去兩年我們以 AI 深耕酒旅的實(shí)戰(zhàn)心得；二是陪伴頭部品牌成長(zhǎng)中，我們驗(yàn)證的真正行之有效的增長(zhǎng)邏輯；三是如何為全年大促搭建有章法、有底氣的運(yùn)營(yíng)框架，讓每一次發(fā)力都精準(zhǔn)、每一份付出都有回報(bào)。

先和大家分享一個(gè)溫暖的行業(yè)變化：兩個(gè)月前提起 “龍蝦”，大家想到的是海鮮；短短一個(gè)春節(jié)，“龍蝦” 已成為我們眾所周知AI 數(shù)字員工。春節(jié)前，我們剛和眾多品牌一起完成年度復(fù)盤(pán)，定下 2026 年的數(shù)智化布局與營(yíng)銷(xiāo)節(jié)奏；轉(zhuǎn)眼之間， 各平臺(tái)AI 迭代的速度快的驚人，這讓我們更加確信：AI 是酒旅行業(yè)的時(shí)代機(jī)遇，它不是取代匠心，而是放大匠心，讓我們有更多精力回歸服務(wù)、回歸體驗(yàn)、回歸品牌本身。

過(guò)去一年，我們始終以 “技術(shù)賦能、陪伴成長(zhǎng)” 為初心，聚焦三大場(chǎng)景，用 AI 為行業(yè)減負(fù)增效：

第一，智能直播運(yùn)營(yíng)。我們打造 “真人匠心直播 + AI 數(shù)字補(bǔ)位” 的雙模式體系，真人直播承載品牌溫度與專(zhuān)業(yè)服務(wù)，AI 數(shù)字直播填補(bǔ)閑時(shí)空白，不讓每一份流量被浪費(fèi)，不讓每一次等待落空，讓直播間 24 小時(shí)都有溫度、有回應(yīng)。

第二，短視頻矩陣運(yùn)營(yíng)。我們深知內(nèi)容是品牌的聲音，AI 的價(jià)值不是替代創(chuàng)意，而是解放創(chuàng)意。過(guò)去耗時(shí)費(fèi)力的內(nèi)容生產(chǎn)，如今通過(guò) AI 規(guī)模化賦能，讓品牌能快速傳遞價(jià)值、發(fā)聲破圈，讓更多人看見(jiàn)酒旅的美好與匠心。

第三，大促節(jié)點(diǎn)智能運(yùn)營(yíng)。大促不是沖刺，而是沉淀與兌現(xiàn)。我們深耕全周期運(yùn)營(yíng)，把多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)沉淀為標(biāo)準(zhǔn)化打法，陪伴品牌從容備戰(zhàn)、穩(wěn)健爆發(fā)，讓大促不再手忙腳亂，讓增長(zhǎng)水到渠成。

回望行業(yè)發(fā)展，酒旅因重服務(wù)、重體驗(yàn)的特質(zhì)，在歷次數(shù)字化變革中始終步履沉穩(wěn)。我們不追求快節(jié)奏的粗放增長(zhǎng)，更在意長(zhǎng)期的品質(zhì)與口碑。而 AI 時(shí)代的到來(lái)，恰好契合了酒旅的初心：用技術(shù)解決繁瑣，用效率守護(hù)溫度，讓人工從重復(fù)勞作中解放，把時(shí)間留給服務(wù)、留給用戶(hù)、留給品牌匠心。

如今，酒旅行業(yè)已完成一場(chǎng)深刻的結(jié)構(gòu)性升級(jí)：從拼價(jià)格、拼渠道的流量競(jìng)逐，走向拼算法、拼內(nèi)容、拼溫度的智能經(jīng)營(yíng)。過(guò)去我們用讓利換流量，如今我們用價(jià)值留用戶(hù)；過(guò)去我們依賴(lài)渠道分發(fā)，如今我們用內(nèi)容鏈接人心；過(guò)去我們被低效運(yùn)營(yíng)牽絆，如今我們用 AI 釋放心力。這場(chǎng)變革的核心，是讓經(jīng)營(yíng)回歸本質(zhì)，讓增長(zhǎng)更有靈魂。

面對(duì)行業(yè)變局，我們始終堅(jiān)信：技術(shù)在變，服務(wù)的初心不變；工具在變，成長(zhǎng)的邏輯不變。AI 重構(gòu)的是工作流程，不變的是我們對(duì)平臺(tái)規(guī)則的敬畏、對(duì)流量邏輯的理解、對(duì)大促節(jié)奏的把控、對(duì)用戶(hù)需求的洞察。這些刻在酒旅人骨子里的專(zhuān)業(yè)，才是穿越周期的核心力量。

在陪伴品牌成長(zhǎng)的路上，我們收獲了諸多溫暖而有力的成果：某國(guó)際酒店集團(tuán)，以 AI 精準(zhǔn)洞察高凈值人群需求，用技術(shù)匹配品質(zhì)服務(wù)，大促期間 ROI 突破 100，讓品牌的匠心被更多人看見(jiàn)；某度假集團(tuán)，以 AI 賦能全鏈路運(yùn)營(yíng)，整合資源、創(chuàng)新產(chǎn)品，雙 11 期間 20-30 天成交額破億，與品牌共同刷新成長(zhǎng)紀(jì)錄；我們?yōu)椴糠殖鞘形穆玫貥?biāo)打造新媒體全案運(yùn)營(yíng)，和甲方一起通過(guò)新媒體的力量放大文旅的魅力，讓地標(biāo)不止是風(fēng)景，更成為有溫度、有故事的城市名片。

在技術(shù)落地層面，我們始終堅(jiān)持 “行業(yè)適配、溫度賦能”，打造兩大核心框架：

一是主流 OTA 平臺(tái) AI 能力進(jìn)化圖譜。我們深度整合攜程、美團(tuán)、飛豬的 AI 能力，從智能定價(jià)、智能服務(wù)到市場(chǎng)洞察、智能推廣，讓平臺(tái)技術(shù)服務(wù)于品牌經(jīng)營(yíng)，讓每一個(gè)工具都貼合酒旅的實(shí)際需求；

二是AI 全流程代運(yùn)營(yíng)智能工廠(chǎng)。我們將六大運(yùn)營(yíng)模塊全面 AI 化，把零散的工具串聯(lián)成閉環(huán)，不是為了技術(shù)而技術(shù)，而是為了讓運(yùn)營(yíng)更簡(jiǎn)單、讓品牌更專(zhuān)注、讓服務(wù)更極致。

而我們的AI 龍蝦數(shù)字員工，也是這份初心的落地載體：目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)數(shù)字員工扎根線(xiàn)下拉新場(chǎng)景，全程無(wú)人化、低成本運(yùn)營(yíng)，為景區(qū)和酒店減負(fù)，讓人力專(zhuān)注于服務(wù)；它堅(jiān)守全渠道價(jià)格監(jiān)測(cè)，7×24 小時(shí)守護(hù)品牌利潤(rùn)體系，不讓辛苦耕耘的品牌蒙受損失，做酒旅經(jīng)營(yíng)的忠實(shí)守護(hù)者。

最后，想和大家分享我們對(duì)大促的核心理解：大促的勝利，從來(lái)不是臨時(shí)的沖刺，而是提前 90 天的用心布局。這就像酒旅的經(jīng)營(yíng)，從來(lái)不是一蹴而就的爆發(fā)，而是日復(fù)一日的沉淀。從籌備、造勢(shì)到爆發(fā)、收割，每一步都從容不迫，每一環(huán)都扎實(shí)穩(wěn)健，才能讓增長(zhǎng)有底氣、有持續(xù)性。

即將到來(lái)的 618，亦是如此。提前規(guī)劃、提前籌備、提前沉淀，把準(zhǔn)備做在前面，把用心落在細(xì)節(jié)，才能在大促中從容應(yīng)對(duì)，收獲屬于自己的成果。

作為AI 驅(qū)動(dòng)的高端生活方式品牌全域增長(zhǎng)伙伴，象往科技始終深耕高星酒店、度假區(qū)、郵輪、城市城市文旅、高端消費(fèi)品牌領(lǐng)域，以 AI 技術(shù)重構(gòu)全域運(yùn)營(yíng)，助力品牌精準(zhǔn)鏈接高凈值客群，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值與商業(yè)效益的雙重提升。

未來(lái)，我們期待與各位行業(yè)同仁深度交流、攜手共贏，以 AI 技術(shù)推動(dòng)酒旅行業(yè)從流量爭(zhēng)奪向智能經(jīng)營(yíng)全面躍遷，助力所有酒旅品牌在 2026 年突破增長(zhǎng)瓶頸、實(shí)現(xiàn)生意進(jìn)階，謝謝大家！