微言 | 別讓“地域AB貨”傷了電商根基

同一鏈接、同一店鋪、同一商品、同一售價，一線城市發(fā)A貨，縣城農(nóng)村發(fā)B貨……近日，有關(guān)電商“AB貨”的話題登上熱搜。亂象不僅侵犯消費者公平交易權(quán)，更擊穿電商信任底線。

據(jù)報道，商家會根據(jù)收貨地址、賬號等級、消費習(xí)慣、維權(quán)意識強弱等在后臺給消費者畫像，一線城市被標(biāo)為“高敏感、高維權(quán)”發(fā)正品，低線及農(nóng)村地區(qū)被標(biāo)為“低維權(quán)、低敏感”大量分流B貨。下沉市場成了無良商家以次充好的“重災(zāi)區(qū)”。數(shù)據(jù)顯示，2025年，全國消協(xié)組織共受理消費者投訴201余萬件，比上年增長14.45%，其中，假冒、虛假宣傳、合同問題投訴比重上升。

“AB貨”亂象絕非個別商家的道德失范，而是行業(yè)生態(tài)、平臺機制與監(jiān)管短板共同作用的結(jié)果。商家陷入“低價內(nèi)卷”困境，部分商家通過減配降質(zhì)、區(qū)別發(fā)貨壓縮成本以掙“快錢”。部分平臺重流量輕監(jiān)管，對“AB貨”引流“睜一只眼閉一只眼”，甚至變相鼓勵低價競爭。監(jiān)管與維權(quán)存在短板，“AB貨”隱蔽性強、舉證難度大，加之農(nóng)村消費者維權(quán)成本高、意識弱，讓不法商家心存僥幸，形成“看人下菜碟”的歧視性發(fā)貨模式。

上月，國家發(fā)改委、市場監(jiān)管總局、國家網(wǎng)信辦聯(lián)合發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)平臺價格行為規(guī)則》已實施，從源頭鏟除“AB貨”滋生的土壤。

整治“AB貨”，平臺要放棄“流量至上”的惰性，將品質(zhì)、服務(wù)、用戶口碑納入算法核心權(quán)重。

監(jiān)管部門要加大線上抽檢力度，頂格處罰以儆效尤。首次查實的“AB貨”商家，沒收保證金并全平臺公示；二次違規(guī)，直接清退并列入信用黑名單。

司法機關(guān)要用好“退一賠三”賠償制度。河南高院3月發(fā)布消費者權(quán)益保護典型案例：經(jīng)營者虛假發(fā)貨，平臺未盡到監(jiān)管義務(wù)應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任，釋放了強化追責(zé)的強信號。

電商根基是信任。算法不該是“看人下菜碟”的精密算計，而應(yīng)是童叟無欺的忠實守門人。商家摒棄“短期獲利”思維，誠信經(jīng)營，同質(zhì)同標(biāo)發(fā)貨，讓線上購物告別“開盲盒”，下沉市場成為消費升級的藍海，電商行業(yè)方能行穩(wěn)致遠。