河北
來源：杭州交通918
杭州交通918（hzfm918）
“收費員幫你墊付了，你先去送貨，這邊錢不要緊的。” 5月4日，杭千高速新安江收費站高速出口，收費班長陸雅琴通過手機軟件向聽障司機小蔣（化名）打出這句話后，小蔣緊皺的眉頭終于舒展，隨后駕車離開。
下高速時，ETC扣費失敗
5月4日早上8點多，一輛大貨車緩緩駛入杭千高速新安江收費站出口車道。車停穩后，收費桿并未抬起。當班收費員探出身子看了看，示意司機繳費。可車窗里的小伙子卻疑惑地擺擺手，并示意自己是聽障人士。
收費員隨后借助手機軟件向小蔣打出文字：“ETC提示欠費，扣款失敗了，路費是73元，需要手動付費。”
小蔣邊比劃，邊在手機上打字說：“我的貨快超時了，過路費需要老板來支付，但是老板電話打不通。”
收費員主動墊付73元過路費
值班收費員將情況反映給當天收費班長陸雅琴后，主動幫小蔣墊付了73元過路費，并示意小蔣把車開到外廣場等待一下。
借助軟件溝通，陸雅琴了解到，小蔣是來自湖南的司機，本次從瓜瀝上高速，要開往新安江送貨。他不知道ETC已經欠費300元，老板電話一時間聯系不上。系統顯示他送貨快要超時了，超時是要扣費的。
陸雅琴看出了小蔣的著急，對他說：“你先去送貨，錢不要緊的。等你送完貨聯系上老板再說，不要緊，行嗎？”看到軟件上的文字后，駕駛員小蔣緊皺的眉頭逐漸舒展，他豎起大拇指，用手語表示感謝，隨后駕車離開了。
1個多小時后，司機返還路費
讓陸雅琴沒想到的是，才過了1個多小時，小蔣就通過微信把路費轉了過來。
（備注：小蔣第一次轉賬記錯了路費，轉賬71元后又補了2元。）
小蔣還留言說：“我已經聯系上老板了，剛才沒錢付高速費，感覺很丟臉，超時要扣費也很著急。沒想到你們幫我墊付了，開貨車3年了，第一次遇到有人幫我墊付，謝謝你們。”
陸雅琴回復說：“不客氣的，希望沒有耽誤你送貨。”
“公司有墊付機制，卻從未使用過”
幫司機墊付過路費，不擔心收不回來嗎？當記者提出這個疑問時，陸雅琴坦然地說：“不擔心。因為我們公司有兜底機制，碰到有困難的司機，可以幫他們墊付過路費用，公司給我們兜底，鼓勵做好事。不過，這么久以來，我們的兜底機制一直沒用上。因為我們和駕駛員是互相信任的，到最后，駕駛員都會主動找我們返還路費的。”
收費員和駕駛員素未謀面，卻彼此無條件信任。不少網友看到視頻后紛紛點贊：“浙江好樣的！”
浙江好樣的！↓
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