來源:杭州交通918
杭州交通918(hzfm918)
“收費員幫你墊付了,你先去送貨,這邊錢不要緊的。” 5月4日,杭千高速新安江收費站高速出口,收費班長陸雅琴通過手機軟件向聽障司機小蔣(化名)打出這句話后,小蔣緊皺的眉頭終于舒展,隨后駕車離開。
下高速時,ETC扣費失敗
5月4日早上8點多,一輛大貨車緩緩駛入杭千高速新安江收費站出口車道。車停穩后,收費桿并未抬起。當班收費員探出身子看了看,示意司機繳費。可車窗里的小伙子卻疑惑地擺擺手,并示意自己是聽障人士。
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收費員隨后借助手機軟件向小蔣打出文字:“ETC提示欠費,扣款失敗了,路費是73元,需要手動付費。”
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小蔣邊比劃,邊在手機上打字說:“我的貨快超時了,過路費需要老板來支付,但是老板電話打不通。”
收費員主動墊付73元過路費
值班收費員將情況反映給當天收費班長陸雅琴后,主動幫小蔣墊付了73元過路費,并示意小蔣把車開到外廣場等待一下。
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借助軟件溝通,陸雅琴了解到,小蔣是來自湖南的司機,本次從瓜瀝上高速,要開往新安江送貨。他不知道ETC已經欠費300元,老板電話一時間聯系不上。系統顯示他送貨快要超時了,超時是要扣費的。
陸雅琴看出了小蔣的著急,對他說:“你先去送貨,錢不要緊的。等你送完貨聯系上老板再說,不要緊,行嗎?”看到軟件上的文字后,駕駛員小蔣緊皺的眉頭逐漸舒展,他豎起大拇指,用手語表示感謝,隨后駕車離開了。
1個多小時后,司機返還路費
讓陸雅琴沒想到的是,才過了1個多小時,小蔣就通過微信把路費轉了過來。
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(備注:小蔣第一次轉賬記錯了路費,轉賬71元后又補了2元。)
小蔣還留言說:“我已經聯系上老板了,剛才沒錢付高速費,感覺很丟臉,超時要扣費也很著急。沒想到你們幫我墊付了,開貨車3年了,第一次遇到有人幫我墊付,謝謝你們。”
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陸雅琴回復說:“不客氣的,希望沒有耽誤你送貨。”
“公司有墊付機制,卻從未使用過”
幫司機墊付過路費,不擔心收不回來嗎?當記者提出這個疑問時,陸雅琴坦然地說:“不擔心。因為我們公司有兜底機制,碰到有困難的司機,可以幫他們墊付過路費用,公司給我們兜底,鼓勵做好事。不過,這么久以來,我們的兜底機制一直沒用上。因為我們和駕駛員是互相信任的,到最后,駕駛員都會主動找我們返還路費的。”
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收費員和駕駛員素未謀面,卻彼此無條件信任。不少網友看到視頻后紛紛點贊:“浙江好樣的!”
浙江好樣的!↓
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