向美、向上，歐萊雅在AI時代書寫“美的無限可能”

出品 | 子彈財經

作者 | 南星

編輯 | 閃電

美編 | 倩倩

審核 | 頌文

兩千多年前的古希臘時期，柏拉圖就在《大希庇阿斯》中感嘆：“美是難的”。古往今來，從東到西，無數哲學家爭相討論“美”的本質。在AI呼嘯而來的今天，關于美的定義依然見仁見智，它究竟是生活的錦上添花，還是必不可少的“剛需”？

歐萊雅給出了堅定的答案：美不僅是健康的剛需，更是經濟、科技與文化進步的驅動力。2025年，歐萊雅中國穩居中國美妝市場第一位，2026年第一季度，其繼續以中高個位數的增長領跑市場。

在這份穩健增長的成績單背后，是歐萊雅對科技與創新的持續深耕。

歐萊雅北亞總裁及中國首席執行官博萬尚認為，步入AI驅動的新時代，美正以前所未有的方式連接科技與人文，重塑產業格局。AI不僅向上，亦可向美。將智能技術注入美妝產業的每一處毛細血管，歐萊雅試圖揭開那個關于“美”的黑盒，重新定義美的無限可能。

（歐萊雅北亞總裁及中國首席執行官博萬尚分享最新業績）

1、AI向美重構美妝全鏈路“智”變

在4月27日的歐萊雅中國年度發展戰略溝通會上，一個特殊的“物種”引發了全場關注。頂著一頭亮眼藍發的AI原生虛擬偶像Yuri登上“AI向美”論壇，與復旦大學蔣昌建副教授、科技博主潘亂等人展開了一場跨越碳基與硅基的對話。

“我還挺新的，一歲都不到，”Yuri在對話中幽默地提醒道。

（AI 原生虛擬偶像尤栗Yuri）

Yuri的到訪并非一場簡單的科技秀，而是歐萊雅“AI向美”理念的具象化：AI不是美的裁決者，而是美的放大器。博萬尚透露，超過70%的中國消費者會在購買前咨詢AI，這一數字位居全球最高。

All in AI，在今天不是選項，而是必需。這場“智”變，已滲透進美妝產業的每一個環節。

在研發端，AI正在重新定義美妝創新的速度。博萬尚分享道，過去需要數年才能測試完成的新原料或配方，如今在AI輔助下，僅需2小時就可以測試多個配方。

在運營與生產端，AI的觸角同樣深入。歐萊雅發起的“BIG BANG美妝科技共創計劃”，正成為前沿技術落地產業的“加速器”。今年，AI預測性配貨、機器人自動化等解決方案將被引入供應鏈。而作為歐萊雅集團全球首座自建智能運營中心，自動化分揀系統、智能視覺揀選機器人等技術已得到應用，實現了更精準的庫存管理與更敏捷的訂單履約。

（“創新致遠，智啟未來”BIG BANG2026賽事啟動合影）

在消費端，AI正用GEO（生成式引擎優化）取代傳統的SEO（搜索引擎優化）消費入口從“搜索框”轉向“對話界面”，實現基于膚質、場景的動態推理。讓消費者從被動接收廣告轉向主動尋求信息，利用AI找到定制化的答案，而非標準模板。

在團隊內部，歐萊雅正在自上而下地推廣集團定制的AI工具。博萬尚透露，自己是“歐萊雅GPT”的深度用戶，“僅需20秒就能從數百頁復雜PPT中提取核心摘要，極大解放了勞動力。”

歐萊雅中國副首席執行官及高檔化妝品部總經理馬曉宇對此深有感觸：“老板最重要的工作是做決定。”而AI的價值，就是幫助決策者在復雜的市場變化中“看得全、看得深、看得透”，從而找到精準的破局抓手。

（歐萊雅中國副首席執行官及高檔化妝品部總經理馬曉宇分享戰略洞察）

AI正從“工具”變為“操作系統”，歐萊雅試圖用這套系統，重新書寫美妝行業的競爭規則。

2、以人為本讓品牌更有溫度地進化

在技術重構世界的當下，全球美妝領導者歐萊雅已開啟更本質的思考：“美”作為人類獨有的意識，是我們在AI浪潮中最核心的坐標。AI時代，技術為人類節省了時間，人的價值因而得以回歸到洞察、創意與審美。

對美的感知和品位，是機器永遠無法替代的。正因如此，博萬尚為歐萊雅劃下一道紅線：絕不使用AI生成虛假的妝效圖。真人、真皮膚、真頭發是人之為人的根本，而在這之上，誠信與真實是品牌的底線。

馬曉宇也強調，面對復雜的市場演變，必須回歸品牌、體驗與價值的長期主義。真正的技術革新，來自人的真實需求。

歐萊雅北亞及中國公共事務總裁蘭珍珍則在現場分享了自己的故事。30多年前，她去面試歐萊雅時，選擇了一件鄭重的紅毛衣。衣服并不貴，但她精心挑選、認真打扮，因為那是一個“重要的日子”。面試官夸獎她：“你的紅毛衣好美。”那個瞬間，她感到一切努力都值得，這位面試官也成了她日后的老板。

一件紅毛衣，定格了她一生的職業選擇。蘭珍珍感慨：美是具有生命力和情感溫度的，那種能讓人“心怦怦跳”的真實連接，是算法永遠無法設計的品牌靈魂。

這種對“人”的深度關切，驅動歐萊雅走出了一條不同于純技術驅動的道路。讓科學從實驗室出發，最終回到每個人的生活里。而這條路徑中的最新樣本，便是“產學研醫”的深度閉環。

在博萬尚看來，歐萊雅與華山醫院的深度合作是“口碑與創造力的結合，為中國消費者在質量和安全方面帶來了最好的保障”。此次溝通會上，歐萊雅發布了與華山醫院皮膚科的首項共創成果：理膚泉超分子控油平衡水乳系列。

（理膚泉全新超分子控油平衡收斂水&理膚泉全新超分子控油平衡乳液）

該產品率先應用雙重共體超分子科技，創新研發出“9:8:51”三酸黃金配比，實現了“斷痘根、深控油”。這不僅是配方技術的勝利，更是“臨床數據反哺研發”的典范。（9:8:5：指葡糖酸內酯、羥乙基哌嗪乙烷磺酸、超分子水楊酸（水楊酸+煙酰胺及水楊酸+甜菜堿）在配方中的添加比例。）

（與華山醫院皮膚科合作開發的首項成果首發）

以“人”為出發點，產品的體驗邊界被不斷拓寬。修麗可深化與全國1000多家高端醫美場所的合作，讓護膚品不再只是商品，而是一種由專家認可的“治療方式”。其首家科學美膚中心的開幕，更將“質價比”體驗推向新高。適樂膚不僅解決皮膚問題，還走進大學校園，為畢業生提供就業輔導與心理支持，解決他們“除了皮膚以外的人生困擾”。

修麗可的專業權威、適樂膚的貼心陪伴……歐萊雅中國為旗下33個品牌塑造了差異鮮明、知行合一的“人設”。正如馬曉宇所說，在數字洪流中，線下體驗的“人味兒”與真實觸感變得尤為珍貴，這是品牌在AI時代保留溫度的關鍵。

3、共進化投資中國就是投資未來

1997年，歐萊雅在上海設立首個辦事處，正式叩開中國市場的大門。如今，中國已成為歐萊雅集團全球第二大市場，更是其創新與增長的核心引擎。

此次溝通會上，博萬尚分享了一串令人印象深刻的數字：2025年，歐萊雅中國創新中心取得94項專利，約占集團全球專利總量的15%，并為中國消費者專研300多個新配方。

“投資中國就是投資未來”，秉承這項理念，歐萊雅不僅在資產上持續投入加碼，更與中國消費者深度共進化。

這種投資，首先是硬實力的加碼。繼歐萊雅全球首家自建智能運營中心落地蘇州后，即將啟動建設的南通智能運營中心，將進一步構建起一套面向未來的敏捷供應鏈體系。“中國速度”疊加“歐萊雅溫度”，為區域性的數字化制造業提供了一個可復制的樣本。

其次，是軟實力的共建。通過“BIG BANG美妝科技共創計劃”，歐萊雅搭建起一個開放、共生的創新生態。

六年來，BIG BANG已吸引2500余家企業參與，成功孵化80多個創新項目，覆蓋從新活性成分、可持續包裝到AI預測性配貨、機器人自動化等前沿領域。杉海創新、睿維新材、深度原理、千覺機器人等本土初創企業，從這里走向商業化與國際舞臺。

（歐萊雅BIG BANG美妝科技共創計劃正式啟動2026年度賽事）

歐萊雅北亞及中國首席可持續發展官樸智鮮表示，BIG BANG帶來的不僅是“量的規模化”，更是“知識的規模化、生態圈的規模化”，讓開放創新從理念落地為產業共振。

但最深遠的一筆投資，指向人，指向未來。“一代耀一代”科技女生賦能計劃，是歐萊雅過去二十多年來對中國最堅定的承諾，讓許多女生的心里從此種下了對科學的向往。

今年，該計劃迎來全新升級。歐萊雅承諾五年內捐贈1000萬元，聯合中國婦女發展基金會、中國科學院計算機網絡信息中心，構建“女科學家+青年女科技工作者+科技女生”的代際賦能鏈路，為不同階段的科學女性提供支持，讓科學的薪火，代代相傳。

（全新“一代耀一代”科技女生賦能計劃啟動）

4、結語

從1997年進入中國至今，歐萊雅已不僅是美的傳播者，更是中國社會發展的參與者。從AI向美的價值觀確立，到“產學研醫”全鏈條的創新閉環，再到對中國未來長達十年的承諾性投資，歐萊雅悄然完成一次價值升級：不再只是適應市場，而是重新定義賽道。賦能技術、超越技術，讓美回歸真實的人。

“美的未來正在中國創造”，博萬尚說道。在這場向美而行的馬拉松中，歐萊雅選擇了一條更難、但也更正確的路，將技術的精度與人文的溫度結合，與消費者、產業、社會共同進化。美是難的，但正因為難，才值得。