河南
大象新聞記者 姜明圓 實習生 生家軒
5月7日，河南濮陽一銷售冷凍榴蓮果肉商家稱遭山東德州一買家惡意“僅退款”，該事件引發網友熱議。
5月8日，大象新聞記者向該商家程先生了解事情進展。程先生表示，自己銷售冷凍榴蓮已經半年時間，從來沒有出現過類似情況，發貨最遠的地址有云南，需要運輸幾天，但當時榴蓮也只是融化，并不會出現發霉情況?！拔沂?月26日發貨，28日買家就稱榴蓮發霉，申請‘僅退款’，像這種將近24小時，它就全部腐爛長霉了的現象，我認為并不可能。”程先生表示在查看發貨視頻及買家提供的圖片后，發現買家圖片中的霉變榴蓮非發貨商品。“當時我們的客服要求她視頻拍一下貨品正反面，對方不僅不提供，反而辱罵我們，把我們客服都給罵哭了，我確實是氣不過嘛。她隨即就‘僅退款’成功了，僅退款完成后，我收拾了一下東西就開始出發，去了買家提供的住址?！背滔壬谫I家住處附近垃圾桶中找到榴蓮包裝袋，未找到榴蓮，買家稱霉變榴蓮已分開丟棄。
5月6日商家程先生報案，慶云縣公安局徐園子派出所已立案，“目前還在調查階段，按照流程需要30天時間。”程先生向記者補充到，該事件發生后第一時間自己就向平臺進行反饋，但是申訴并沒有通過，“由于生鮮不具備一些打包以及發貨條件，不支持7天無理由售后，商家選擇權基本上是沒有的，她直接申請的是‘僅退款’，當時還沒等我們反應過來，就已經把錢退走了。”
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