比較正反兩案例——也談教育智慧

今年5月3日，因女學生一句口頭禪，一名中學領(lǐng)導(dǎo)用臟話批評她，并被他人錄下視頻發(fā)到網(wǎng)上，引發(fā)爭議。5月5日，主管部門通報，已對當事人作出停職檢查決定，并已責成其向?qū)W生及家長進行了道歉。

作為一名網(wǎng)絡(luò)旁觀者，我無法了解師生沖突的所有背景、過程和細節(jié)，但作為一名教育管理者，這一話題還是值得一談的。

只要做管理就要面對矛盾，只要面對矛盾就會有情緒。教師理論和現(xiàn)實上都是一名管理者，不管是管理班級還是管理學生往往會遇到矛盾。“學生會犯錯誤、學生會不聽勸、家長會不配合”等等，這些都是教師職業(yè)需要面對的，就好比如教師可以享受寒暑假之類的常識。

這事讓我想到我學校德育科李科長跟我分享的一個類似矛盾場面。有一天課間，他在廁所看到了一名學生在抽煙，然后這名抽煙同學還非常囂張，在眾多學生面前向李科長挑釁：來啊來啊，你處分我啊，盡管處分，我不怕。一群學生馬上圍過來看熱鬧，坐等同學如何被老師“收拾”。

一場高烈度的對抗局面似乎已經(jīng)無法避免了！違紀了還言語這么囂張，老師情緒肯定要上來了？違紀了還當眾這么叫囂，老師處置肯定得下狠手了？事態(tài)的發(fā)展難以預(yù)料……

李科長處置的第一步——批評和驅(qū)離圍觀的同學。

“同學吸煙是錯誤的，但是你們看到自己同學違紀被老師抓到后，這種看熱鬧不嫌事大的圍觀行為和幸災(zāi)樂禍坐看同學出丑的哈哈大笑本身比吸煙同學犯的錯更大更惡劣，請自認為跟這位違紀同學關(guān)系最好的同學留一個下來，其他同學馬上離開現(xiàn)場回班級。”

批評和驅(qū)離了看客，一定程度上釋放了李科長身上剛剛被學生懟而產(chǎn)生的消極情緒，也在某種程度上保護了違紀學生的“面子”，這種非常規(guī)的處置立馬降低了違紀學生對抗情緒。

李科長處置的第二步——用朋輩的教育轉(zhuǎn)移對抗。

留下一名跟違紀學生關(guān)系好的同學是一步妙棋。李科長不是直接批評違紀學生，而是讓留下的這位同學說說這名違紀同學這位好兄弟身上的優(yōu)點，這一招又是讓違紀學生一陣錯愕。好兄弟說了違紀同學的一些優(yōu)點之后，違紀學生的情緒又和緩了很多，甚至臉上露出了被表揚之后的不好意思神情。李科長隨后讓他評價下違紀同學剛剛對老師的言行舉止。好兄弟對著違紀同學一陣批評輸出，毫不留情，朋輩又是好兄弟的批評讓違紀同學再一次感到了不好意思。認識到了是非和對錯，也馬上向老師道了歉。能接受教育，能認識錯誤，能真誠道歉，能心平氣和，暴風驟雨到風平浪靜的轉(zhuǎn)換是如此的順滑。

李科長以高超的智慧和穩(wěn)定的情緒，把急難險重的沖突在和風細雨中疏導(dǎo)，在潤物無聲中化解。這等教育管理智慧，應(yīng)該成為每一位教師一生的職業(yè)追求，努力成長為李科長式的高情商、情緒穩(wěn)的老師。職業(yè)的幸福感和價值感就永不缺席！

如果把師生的每一場矛盾和教育互動，都以這種視頻的形式在網(wǎng)絡(luò)上圍觀，能有多少起能經(jīng)得起檢視，能有多少老師能扛得住壓力？就這一點，心疼這位副校長！

風波中處理問題，往往處理風波大于處理問題本身。對強者的處理，往往能快速解決和消除風波。但是否會產(chǎn)生處理一個問題產(chǎn)生更多的問題呢？這一點，有點擔心！

教育的民生屬性，教育關(guān)系千家萬戶；教育的門檻很低，千家萬戶路過教育。所以大家都關(guān)注教育，也都對教育能聊幾句。對教育環(huán)境的愛護，對師生互動的理解，需要每個教育參與者都用心、用力、用情、用愛去承接，以仁愛的眼光包容問題，以發(fā)展的思維助人利他，如是教育的美好會回向所有參與者。教育是見證花開的美好，我們要努力讓教育成為教育，讓教育就是教育，不成為：網(wǎng)絡(luò)上教育里的事，最終都和教育無關(guān)，最終都會歸為情緒宣泄。

比較上述兩則案例，還是有些教育方法可以細品和提煉的，為助力教師成長。

第一，情緒管理是教師專業(yè)素養(yǎng)的核心組成部分。 教師之情緒并非不能有，而在于能否不被情緒主導(dǎo)行為。李科長面對挑釁，先通過驅(qū)散圍觀者實現(xiàn)自身情緒的調(diào)節(jié)與釋放，為理性處置創(chuàng)造了條件。而5月案例中的副校長，顯然在迷失在情緒中，未能有效自控，導(dǎo)致言行失范，最終被輿論放大、反噬自身。

第二，沖突處理中“去圍觀化”具有戰(zhàn)略意義。 對抗一旦進入公共視野，參與者的身份角色便會迅速固化——“壞學生”與“嚴老師”，雙方都將陷入“為面子而戰(zhàn)”的困境。李科長第一時間切斷圍觀、減少在場者，實質(zhì)上是將沖突從公共空間拉回私人場域，為理性溝通保留了可能。反觀網(wǎng)上視頻的廣泛傳播，恰恰放大了對抗、壓縮了回旋余地。

第三，朋輩教育可有效實現(xiàn)教育力量的轉(zhuǎn)換。 教師與學生的關(guān)系天然具有權(quán)力不對稱性。當學生對教師產(chǎn)生對抗時，引入其信賴的朋輩作為中介，既維護了學生的尊嚴，又以“自己人”的視角傳遞批評，更容易促使學生內(nèi)省。這是一種典型的“非對稱教育場景下的間接影響策略”。

第四，教育管理應(yīng)以“問題解決”而非“責任追究”為取向。 李科長的目標始終是讓學生認識錯誤、接受引導(dǎo)，而非制服或懲罰。正因如此，他愿意花時間讓好兄弟表揚優(yōu)點，再轉(zhuǎn)而批評。這種“先肯定、后否定”的序列設(shè)計，符合心理學中的“認知平衡”原理，使批評更易于被接受。

寥寥數(shù)語，是為記錄，為思考留痕，寫于2026年5月10日晚！