今年5月3日,因女學生一句口頭禪,一名中學領(lǐng)導(dǎo)用臟話批評她,并被他人錄下視頻發(fā)到網(wǎng)上,引發(fā)爭議。5月5日,主管部門通報,已對當事人作出停職檢查決定,并已責成其向?qū)W生及家長進行了道歉。
作為一名網(wǎng)絡(luò)旁觀者,我無法了解師生沖突的所有背景、過程和細節(jié),但作為一名教育管理者,這一話題還是值得一談的。
只要做管理就要面對矛盾,只要面對矛盾就會有情緒。教師理論和現(xiàn)實上都是一名管理者,不管是管理班級還是管理學生往往會遇到矛盾。“學生會犯錯誤、學生會不聽勸、家長會不配合”等等,這些都是教師職業(yè)需要面對的,就好比如教師可以享受寒暑假之類的常識。
這事讓我想到我學校德育科李科長跟我分享的一個類似矛盾場面。有一天課間,他在廁所看到了一名學生在抽煙,然后這名抽煙同學還非常囂張,在眾多學生面前向李科長挑釁:來啊來啊,你處分我啊,盡管處分,我不怕。一群學生馬上圍過來看熱鬧,坐等同學如何被老師“收拾”。
一場高烈度的對抗局面似乎已經(jīng)無法避免了!違紀了還言語這么囂張,老師情緒肯定要上來了?違紀了還當眾這么叫囂,老師處置肯定得下狠手了?事態(tài)的發(fā)展難以預(yù)料……
李科長處置的第一步——批評和驅(qū)離圍觀的同學。
“同學吸煙是錯誤的,但是你們看到自己同學違紀被老師抓到后,這種看熱鬧不嫌事大的圍觀行為和幸災(zāi)樂禍坐看同學出丑的哈哈大笑本身比吸煙同學犯的錯更大更惡劣,請自認為跟這位違紀同學關(guān)系最好的同學留一個下來,其他同學馬上離開現(xiàn)場回班級。”
批評和驅(qū)離了看客,一定程度上釋放了李科長身上剛剛被學生懟而產(chǎn)生的消極情緒,也在某種程度上保護了違紀學生的“面子”,這種非常規(guī)的處置立馬降低了違紀學生對抗情緒。
李科長處置的第二步——用朋輩的教育轉(zhuǎn)移對抗。
留下一名跟違紀學生關(guān)系好的同學是一步妙棋。李科長不是直接批評違紀學生,而是讓留下的這位同學說說這名違紀同學這位好兄弟身上的優(yōu)點,這一招又是讓違紀學生一陣錯愕。好兄弟說了違紀同學的一些優(yōu)點之后,違紀學生的情緒又和緩了很多,甚至臉上露出了被表揚之后的不好意思神情。李科長隨后讓他評價下違紀同學剛剛對老師的言行舉止。好兄弟對著違紀同學一陣批評輸出,毫不留情,朋輩又是好兄弟的批評讓違紀同學再一次感到了不好意思。認識到了是非和對錯,也馬上向老師道了歉。能接受教育,能認識錯誤,能真誠道歉,能心平氣和,暴風驟雨到風平浪靜的轉(zhuǎn)換是如此的順滑。
李科長以高超的智慧和穩(wěn)定的情緒,把急難險重的沖突在和風細雨中疏導(dǎo),在潤物無聲中化解。這等教育管理智慧,應(yīng)該成為每一位教師一生的職業(yè)追求,努力成長為李科長式的高情商、情緒穩(wěn)的老師。職業(yè)的幸福感和價值感就永不缺席!
如果把師生的每一場矛盾和教育互動,都以這種視頻的形式在網(wǎng)絡(luò)上圍觀,能有多少起能經(jīng)得起檢視,能有多少老師能扛得住壓力?就這一點,心疼這位副校長!
風波中處理問題,往往處理風波大于處理問題本身。對強者的處理,往往能快速解決和消除風波。但是否會產(chǎn)生處理一個問題產(chǎn)生更多的問題呢?這一點,有點擔心!
教育的民生屬性,教育關(guān)系千家萬戶;教育的門檻很低,千家萬戶路過教育。所以大家都關(guān)注教育,也都對教育能聊幾句。對教育環(huán)境的愛護,對師生互動的理解,需要每個教育參與者都用心、用力、用情、用愛去承接,以仁愛的眼光包容問題,以發(fā)展的思維助人利他,如是教育的美好會回向所有參與者。教育是見證花開的美好,我們要努力讓教育成為教育,讓教育就是教育,不成為:網(wǎng)絡(luò)上教育里的事,最終都和教育無關(guān),最終都會歸為情緒宣泄。
比較上述兩則案例,還是有些教育方法可以細品和提煉的,為助力教師成長。
第一,情緒管理是教師專業(yè)素養(yǎng)的核心組成部分。 教師之情緒并非不能有,而在于能否不被情緒主導(dǎo)行為。李科長面對挑釁,先通過驅(qū)散圍觀者實現(xiàn)自身情緒的調(diào)節(jié)與釋放,為理性處置創(chuàng)造了條件。而5月案例中的副校長,顯然在迷失在情緒中,未能有效自控,導(dǎo)致言行失范,最終被輿論放大、反噬自身。
第二,沖突處理中“去圍觀化”具有戰(zhàn)略意義。 對抗一旦進入公共視野,參與者的身份角色便會迅速固化——“壞學生”與“嚴老師”,雙方都將陷入“為面子而戰(zhàn)”的困境。李科長第一時間切斷圍觀、減少在場者,實質(zhì)上是將沖突從公共空間拉回私人場域,為理性溝通保留了可能。反觀網(wǎng)上視頻的廣泛傳播,恰恰放大了對抗、壓縮了回旋余地。
第三,朋輩教育可有效實現(xiàn)教育力量的轉(zhuǎn)換。 教師與學生的關(guān)系天然具有權(quán)力不對稱性。當學生對教師產(chǎn)生對抗時,引入其信賴的朋輩作為中介,既維護了學生的尊嚴,又以“自己人”的視角傳遞批評,更容易促使學生內(nèi)省。這是一種典型的“非對稱教育場景下的間接影響策略”。
第四,教育管理應(yīng)以“問題解決”而非“責任追究”為取向。 李科長的目標始終是讓學生認識錯誤、接受引導(dǎo),而非制服或懲罰。正因如此,他愿意花時間讓好兄弟表揚優(yōu)點,再轉(zhuǎn)而批評。這種“先肯定、后否定”的序列設(shè)計,符合心理學中的“認知平衡”原理,使批評更易于被接受。
寥寥數(shù)語,是為記錄,為思考留痕,寫于2026年5月10日晚!
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