最近三亞海鮮消費風波,在網上鬧得沸沸揚揚,短短幾天時間劇情來回反轉,從最開始全網痛罵商家宰客,到本地商戶集體憤怒發聲,行業協會出面解讀真相,整件事早已超出一場簡單的消費糾紛。
誰也沒想到,僅僅因為四只皮皮蝦,不僅掀起全網輿論,還釀成了無法挽回的悲劇。目前官方還沒有發布最終正式通報,但整件事的來龍去脈,早已牽動無數網友的心,而當初發起舉報的游客,至今還留有轉機。
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整件事的開端,還要從5月4日說起。
一位湖南游客到三亞游玩,出門打車時,被當地網約車司機推薦,去到海棠區一家海鮮店吃飯。一行人四個人用餐,總共消費1815元,單單四只皮皮蝦,價格就高達1035元。
游客當場覺得價格貴得離譜,認定自己遇上了宰客商家,隨即拍下賬單,在各大社交平臺發布舉報視頻,控訴三亞海鮮漫天要價。
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視頻一經發布,瞬間引爆全網。一時間所有網友一邊倒指責店家黑心,吐槽三亞旅游亂象,無數網友紛紛曬出自己過往被坑的經歷,相關話題直接沖上熱搜,涉事餐廳瞬間被推到風口浪尖。
事發之后,店家主動聯系游客,想要私下協商處理,平息這場風波。可游客態度十分堅決,不肯私下和解,執意要交由市場監管部門徹查。
就在所有人都篤定商家違規宰客時,5月8號,三亞市監局公布了初步調查結果,直接顛覆了所有人的認知。
經過核查,店里售賣的并不是普通皮皮蝦,而是進口泰國瀨尿蝦,對比三亞官方管控的物價標準,門店售賣價格完全合規,根本不存在高價宰客的情況。
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真相慢慢浮出水面,網友的態度瞬間大轉變,紛紛開始心疼被網暴的商家。不少吃過同款海鮮的網友表示,這種進口大蝦個頭碩大,本身就是高端食材,市場價本來就不便宜,上千塊的價格并不算夸張。
更讓人痛心的消息接踵而至,涉事店家家屬出面講述了背后的悲劇。
店主的親屬接受采訪時透露,門店最近停業關門,并不是心虛跑路,而是年僅43歲的店主,已經不幸離世。
店主本身身體就不好,早前就突發過腦溢血,本就身體孱弱。自從店鋪卷入皮皮蝦風波后,店鋪遭到全網鋪天蓋地的謾罵,還不斷接到惡意騷擾、威脅電話,巨大的輿論壓力讓店主情緒劇烈波動,最終腦干出血,搶救無效離開人世。
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好好的一家人瞬間支離破碎,留下妻子和兩個年幼的孩子,原本安穩的生活徹底破碎。
家屬還詳細說明了定價緣由,當天泰國瀨尿蝦進貨價就達到480元一斤,門店售價756元一斤,嚴格遵循三亞規定的差價比例,全程合規經營。店里安裝了二十多個監控,挑選海鮮、稱重加工全程透明,稱重前都會讓顧客確認,不滿意完全可以拒絕購買,根本不存在強制消費。
而且做海鮮生意的人都清楚,這種高端進口蝦養護難度極大,對生存環境要求苛刻,脫離海水極易死亡,進貨五十斤最少要損耗二十斤,損耗率遠超普通海鮮,成本本身就居高不下。
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隨著事件發酵,三亞當地一眾海鮮商戶,全都站出來抱團發聲,滿肚子委屈無處訴說。
從業多年的老板坦言,如今三亞經過多年大力整治,海鮮市場早已規范透明,家家戶戶明碼標價,統一使用聯網監管電子秤,稱重數據全程可追溯,一旦超出指導價,系統就會自動預警,違規宰客早就少之又少。
市面上愿意售賣泰國瀨尿蝦的店鋪更是寥寥無幾,整個三亞幾百家海鮮店,只有不到三成店家敢售賣,就是因為損耗太高、風險太大,一不小心就會虧本。
5月9日,三亞海鮮餐飲協會也正式出面表態,詳細拆解了高價海鮮背后的門道。
泰國瀨尿蝦屬于進口食材,個頭大小、是否帶膏,都會直接影響售價,價格每天波動極大,受運輸、進口、保鮮多重成本影響,一天之內價格漲跌幾百元都是常態。
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除去食材進價,門店還要承擔房租、水電、人工、食材損耗多重開銷,綜合下來門店定價合情合理,完全符合行業標準。游客小票上自帶監管標識,全程都在官方監督范圍之內。
明明商家合規經營,卻遭遇無差別的全網網暴,更是間接搭上了店主一條性命,無數本地人心里滿是憤怒與心酸。
而最讓人議論紛紛的一點是,即便宰客舉報不成立,發起投訴的游客,依舊還有退路。
游客本人透露,監管部門曾提出先行賠付,卻被他直接拒絕。相關部門調查后發現,雖然海鮮定價沒問題,但當初拉客的網約車司機,疑似和店鋪存在利益牽扯,涉嫌商業拉客回扣。
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目前相關部門已經著手嚴查,司機與商家之間是否存在灰色產業鏈。這也就意味著,游客的舉報不算憑空誣告,依舊能夠合理維護自身權益。
面對全網質疑他故意碰瓷、索要賠償,游客連忙出面否認,稱自己最初只是單純覺得價格偏高,隨手吐槽舉報,從來沒想過事情會鬧到這個地步,更萬萬沒有料到,會間接造成店主離世的悲劇。
如今他已經刪掉所有舉報視頻,更改賬號信息,希望網友冷靜下來,等待官方最終通報,不要再隨意網暴任何人。
可網友始終難以釋懷,一場簡簡單單的消費吐槽,毀掉了正常經營的門店,奪走了中年店主的生命,拆散了一個普通家庭。
太多人呼吁,當事游客理應出面致歉,為這場失控的輿論風波,承擔該有的責任。
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時至今日,網約車利益勾結還在調查當中,整件事依舊沒有畫上句號。
一千多元的消費,掀起全網滔天輿論;一條鮮活的生命,成為這場風波里最沉重的代價。
真心希望官方盡快徹查所有真相,還給無辜商家公道,給大眾一個清晰交代。也提醒所有人,網絡發言切勿盲目跟風,不隨意帶節奏、不肆意網暴,理性看待每一起社會事件,多一份體諒,少一份猜忌。
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