河南
人傷理賠暖人心，錦旗致謝顯擔當——中國太保產險駐馬店中支踐行“三心”服務承諾
2026年4月7日，于女士駕車行駛途中與騎電動車的臧先生發生碰撞，傷者家屬心急如焚，于女士也手足無措。接到報案后，查勘員董闖闖沒有讓客戶多等一分鐘，第一時間趕赴現場。查勘定損、協助送醫，一連串動作一氣呵成。在客戶最慌亂的時刻，理賠人員主動靠前，讓家屬不必在事故現場與醫院之間來回奔波——這份“省心”，是慌亂中的一顆定心丸。
住院期間，人傷專員康寧全程跟進，多次前往醫院探望，與家屬面對面溝通理賠事宜。每一個疑問，耐心解答；每一個環節，細致梳理。透明化、標準化的服務，讓客戶對理賠流程了然于心——這份“放心”，是焦慮時的一劑良藥。正是這份細致周到，讓傷者在出院后積極配合提交材料，理賠流程高效推進。5月9日，傷者家屬將一面印有“盡心盡責，值得信賴”的錦旗送到中國太保產險駐馬店中支，以表達對公司專業理賠與暖心服務的誠摯感謝。
下一步，中國太保產險駐馬店中支將繼續以客戶需求為導向，用專業高效的行動、溫暖貼心的關懷，持續踐行“省心、放心、安心”的三心服務承諾，為每一位客戶排憂解難，讓保險的溫度傳遞到更多人心中。
（高敏）
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