2026長春市優(yōu)化營商環(huán)境系列報(bào)道｜從“指尖辦結(jié)”到“全程護(hù)航” 長春朝陽區(qū)用服務(wù)精度換企業(yè)信心

人民網(wǎng)記者 李思玥

編者按：

優(yōu)化營商環(huán)境是推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵舉措。長春市政務(wù)服務(wù)和數(shù)字化建設(shè)管理局強(qiáng)化統(tǒng)籌引領(lǐng)、凝聚部門合力，聚焦企業(yè)需求，推出2026年全市優(yōu)化營商環(huán)境系列報(bào)道。

走進(jìn)長春市朝陽區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，自助服務(wù)區(qū)幫辦專員耐心指導(dǎo)，午間不間斷窗口照常受理……從“線下奔走”到“指尖辦結(jié)”，企業(yè)群眾辦事更便捷高效。

作為長春市經(jīng)濟(jì)大區(qū)、商貿(mào)強(qiáng)區(qū)，朝陽區(qū)近年來秉持“服務(wù)是最好的管理”理念，深入開展持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境專項(xiàng)行動(dòng)，從政務(wù)服務(wù)、產(chǎn)業(yè)賦能、屬地保障等多維度發(fā)力，擦亮“優(yōu)商融圈朝陽向新”服務(wù)品牌，以系統(tǒng)化、精細(xì)化、暖心化舉措，持續(xù)激發(fā)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力。

長春市朝陽區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳。人民網(wǎng)記者 李思玥攝

從“線下奔走”到“指尖辦結(jié)”

全周期服務(wù)更貼心

“企業(yè)需要什么，我們就服務(wù)什么。”朝陽區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)字化建設(shè)管理局副局長單睿介紹，2026年以來，朝陽區(qū)深入開展持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境專項(xiàng)行動(dòng)，緊扣“優(yōu)商融圈 朝陽向新”品牌，聚焦企業(yè)全生命周期辦事痛點(diǎn)，推動(dòng)涉企服務(wù)實(shí)現(xiàn)三大轉(zhuǎn)變。

從線下奔走到線上辦理，辦事成本大幅降低。目前，隨著全區(qū)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)辦率的持續(xù)提升，食品經(jīng)營等高頻涉企事項(xiàng)足不出戶即可線上報(bào)審、全程辦結(jié)。為適應(yīng)這一趨勢，朝陽區(qū)新增多臺(tái)自助網(wǎng)辦電腦，配備專職人員引導(dǎo)幫辦，打破時(shí)間地域限制。

從被動(dòng)等待到主動(dòng)服務(wù)，精準(zhǔn)助企解困。通過助企服務(wù)辦公室、助企直通車等載體，朝陽區(qū)組建專業(yè)隊(duì)伍全程幫辦，今年以來已為數(shù)十家企業(yè)提供精準(zhǔn)服務(wù)，解答咨詢百余人次，切實(shí)化解企業(yè)辦事堵點(diǎn)。

從限時(shí)辦理到全天候服務(wù)，破解時(shí)間難題。針對(duì)“上班沒空辦、下班沒處辦”，朝陽區(qū)開通午間不間斷、節(jié)假日預(yù)約等服務(wù)，搭配24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)；同時(shí)增設(shè)“辦不成事”反映窗口，高峰時(shí)段開啟潮汐窗口，讓企業(yè)辦事更高效舒心。

“目前，朝陽區(qū)已實(shí)現(xiàn)審批線上化、服務(wù)線上線下融合、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向‘零跑動(dòng)’升級(jí)。”單睿表示，接下來將持續(xù)優(yōu)化舉措，全力打造“創(chuàng)業(yè)在朝陽、服務(wù)零距離”優(yōu)質(zhì)服務(wù)場景。

從“單打獨(dú)斗”到“精準(zhǔn)滴灌”

科創(chuàng)助企強(qiáng)信心

在汽車行業(yè)競爭加劇的背景下，富晟集團(tuán)卻實(shí)現(xiàn)了逆勢向好。旗下賽諾涂裝順利升規(guī)入統(tǒng)，富晟博納拿下新訂單，經(jīng)營態(tài)勢持續(xù)向好。

“企業(yè)想要站穩(wěn)腳跟，必須堅(jiān)持創(chuàng)新和數(shù)字化升級(jí)。”富晟集團(tuán)內(nèi)外飾事業(yè)部常務(wù)副總裁李寶春介紹，企業(yè)自身深耕技術(shù)研發(fā)，打造三大研發(fā)中心，同時(shí)推進(jìn)智能工廠建設(shè)，全面升級(jí)生產(chǎn)、管理數(shù)字化系統(tǒng)。而在發(fā)展過程中，朝陽區(qū)給予了極大助力。

“科技局、工信局主動(dòng)上門，精準(zhǔn)推送研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除、高企認(rèn)定等惠企政策。”李寶春說，政府同時(shí)助力企業(yè)數(shù)字化改造，指導(dǎo)爭取智改數(shù)轉(zhuǎn)扶持資金，邀請(qǐng)行業(yè)專家入廠指導(dǎo)，幫助搭建智能生產(chǎn)平臺(tái)，讓企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)少走彎路、降低成本。

在市場拓展方面，朝陽區(qū)搭建產(chǎn)銷對(duì)接平臺(tái)，借助汽博會(huì)、吉利走進(jìn)長春對(duì)接大會(huì)等契機(jī)，助力富晟對(duì)接頭部車企，拓寬銷售渠道。發(fā)改、工信等部門還保障用工、能源要素，通過光伏項(xiàng)目對(duì)接零碳工廠，爭取到電價(jià)優(yōu)惠，切實(shí)為企業(yè)減負(fù)增效。

在朝陽區(qū)政務(wù)服務(wù)中心助企服務(wù)辦公室內(nèi)，長白山賓館總經(jīng)理倪賽嬌正在咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)。人民網(wǎng)記者 李思玥攝

從“坐等上門”到“全程跟進(jìn)”

盤活存量添活力

擁有44年歷史的長白山賓館，承載著一代人的城市記憶。2023年，長白山賓館啟動(dòng)全面升級(jí)改造，將其打造為五星級(jí)商務(wù)綜合體。然而，老建筑改造過程中，施工協(xié)調(diào)、水電配套、鄰里溝通都是難題。

“區(qū)委、區(qū)政府、商務(wù)局、桂林街道全程跟進(jìn)，多次實(shí)地走訪，幫我們協(xié)調(diào)解決施工難題、打通水電保障、調(diào)解周邊鄰里關(guān)系。”倪賽嬌說。試營業(yè)后，工作人員主動(dòng)上門送政策，指導(dǎo)企業(yè)辦理升規(guī)入統(tǒng)、申報(bào)省級(jí)夜間消費(fèi)集聚區(qū)，并成功獲得補(bǔ)助。去年，企業(yè)還享受到新民大街消費(fèi)券支持，對(duì)營收產(chǎn)生了明顯拉動(dòng)。“實(shí)實(shí)在在幫我們降低了運(yùn)營壓力。”倪賽嬌說。

正是在這樣的營商環(huán)境下，企業(yè)信心倍增。“政府領(lǐng)導(dǎo)一路保駕護(hù)航，讓我們沒有了后顧之憂。”倪賽嬌表示，企業(yè)將持續(xù)盤活存量資產(chǎn)，同時(shí)也希望未來政企雙向賦能，共同帶動(dòng)區(qū)域消費(fèi)升級(jí)。

優(yōu)化營商環(huán)境沒有終點(diǎn)。下一步，朝陽區(qū)將持續(xù)厚植營商沃土，完善惠企服務(wù)體系，護(hù)航各類市場主體穩(wěn)健發(fā)展，為長春經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入持續(xù)動(dòng)能。