醫(yī)保“一碼付” 民生“有溫度”

“大姐，您用手機(jī)掃一下這個(gè)二維碼，再輸入支付密碼，醫(yī)保碼‘一碼付’就開通了，以后，看病買藥掃個(gè)碼就行……”5月20日，勉縣醫(yī)院大廳里，導(dǎo)醫(yī)廖文文正在幫助群眾開通醫(yī)保碼“一碼付”。

什么是醫(yī)保碼“一碼付”？

“以前，患者就醫(yī)結(jié)算，得先刷醫(yī)保碼或社保卡進(jìn)行醫(yī)保結(jié)算，再刷微信、支付寶進(jìn)行自費(fèi)結(jié)算，兩次展碼、兩次驗(yàn)碼，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。醫(yī)保碼‘一碼付’即一次掃碼或刷臉就能完成醫(yī)保結(jié)算及自費(fèi)支付，告別反復(fù)切換界面的痛點(diǎn)。”漢中市醫(yī)療保險(xiǎn)基金管理中心副主任王勇說。

近日，國家醫(yī)保局部署推進(jìn)刷臉支付、一碼支付、移動(dòng)支付、信用支付等便捷支付工作，選擇119個(gè)統(tǒng)籌地區(qū)作為首批推進(jìn)地區(qū)，漢中市入選。

近年來，漢中市堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，聚焦智慧醫(yī)保，積極推進(jìn)刷臉支付、一碼支付、移動(dòng)支付、信用支付，持續(xù)提升醫(yī)保服務(wù)的智能化、精細(xì)化水平。

“一碼付” 合并結(jié)算提效率

“我做完膝蓋手術(shù)后需定期復(fù)診，最怕的是繳費(fèi)排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)。有了醫(yī)保碼‘一碼付’后，省時(shí)省力。這服務(wù)真貼心。”5月20日，體驗(yàn)了醫(yī)保碼“一碼付”的勉縣周家山鎮(zhèn)留旗營社區(qū)居民陳玉蘋說。

“5月，我院正式上線醫(yī)保碼‘一碼付’服務(wù)。我們?cè)诿總€(gè)收費(fèi)窗口張貼了開通流程，對(duì)導(dǎo)醫(yī)、志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，幫助群眾盡快開通‘一碼付’并掌握使用方法，切實(shí)提升就醫(yī)體驗(yàn)。”勉縣醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息中心主任胡濤說，“一碼付”結(jié)算速度較傳統(tǒng)方式提升3倍以上，門診平均繳費(fèi)排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)縮短5分鐘，基本實(shí)現(xiàn)“隨看隨走、無需等待”。

“醫(yī)保碼‘一碼付’不僅快，還便捷。患者即便忘帶醫(yī)保卡或手機(jī)沒電，刷臉也能結(jié)算，解決了應(yīng)急支付問題。未來，隨著服務(wù)推廣，窗口排隊(duì)時(shí)間將大幅縮短。”王勇說。

刷臉結(jié) 無感支付解民憂

5月20日，漢中市第一醫(yī)院，漢中市漢臺(tái)區(qū)居民王祿站在刷臉支付設(shè)備前，對(duì)準(zhǔn)攝像頭，很快完成了繳費(fèi)。

“我有糖尿病，要定期來醫(yī)院復(fù)診取藥，有時(shí)候排隊(duì)繳費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)，就容易頭暈。現(xiàn)在，‘刷個(gè)臉’就行，連手機(jī)都不用掏，對(duì)我們這些視力不好、用不慣智能手機(jī)的老人來說，真是太方便了。”王祿說。

“我們時(shí)常會(huì)遇見患者忘帶醫(yī)保卡或者忘記密碼的情況。刷臉結(jié)算有效解決了上述問題，還省去了取醫(yī)保卡、輸密碼的流程，在縮短了群眾就醫(yī)時(shí)間的同時(shí)，提升了結(jié)算效率。”漢中市第一醫(yī)院收費(fèi)員陳欣說。

目前，漢中市第一醫(yī)院門急診掛號(hào)收費(fèi)窗口均安裝了刷臉支付設(shè)備，通過人臉識(shí)別，就可以獲取患者的醫(yī)保信息，完成掛號(hào)、醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算報(bào)銷。

“針對(duì)住院患者，我院創(chuàng)新推出床旁結(jié)算服務(wù)，患者出院時(shí)可在所在病區(qū)的護(hù)士站進(jìn)行刷臉支付，完成出院費(fèi)用的結(jié)算報(bào)銷。這極大方便了患者及家屬。”漢中市第一醫(yī)院醫(yī)保科主任劉昉說。

截至目前，漢中市已有629家醫(yī)療機(jī)構(gòu)開通此項(xiàng)服務(wù)，最快結(jié)算時(shí)間為15秒，效率提升超80％。漢中也成為陜西省首個(gè)實(shí)現(xiàn)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)保刷臉支付全覆蓋的地市。

掌上辦 移動(dòng)支付少跑腿

如果說刷臉是技術(shù)賦能，那么移動(dòng)支付則是場(chǎng)景重塑。

5月20日，漢中市南鄭區(qū)居民朱靜在漢中市人民醫(yī)院的病房里，打開手機(jī)上的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)，輕松為即將出院的家人辦理了住院結(jié)算。

“家人做手術(shù)住了9天院，一直是我陪護(hù)。查報(bào)告、繳費(fèi)等，我不用出病房，全部在手機(jī)上完成，陪護(hù)和辦事兩不誤。”朱靜說。

在門診大樓，移動(dòng)支付的效率同樣驚人。“醫(yī)生開完檢查單，患者只需掃描單子上的二維碼就能完成支付。”該院醫(yī)保結(jié)算管理部主任王航說，患者或家屬不用拿著單子滿樓跑，單是排隊(duì)就能省下十幾分鐘。

“目前，我們正積極推動(dòng)醫(yī)保信用支付在漢中落地實(shí)施，屆時(shí)，參保人就醫(yī)時(shí)無需即時(shí)繳納全部費(fèi)用，而是由金融機(jī)構(gòu)（銀行）或信用平臺(tái)先行墊付個(gè)人自付部分。參保人在享受診療服務(wù)后，再按約定期限完成還款。”漢中市醫(yī)療保障局副局長(zhǎng)張杰說。

“一碼付”的便捷、“刷臉付”的適老、“移動(dòng)付”的省心……醫(yī)保支付便捷化的不斷升級(jí)，不僅重塑了醫(yī)院的窗口生態(tài)，還推動(dòng)了醫(yī)療服務(wù)全流程的數(shù)字化升級(jí)，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”從愿景變?yōu)槿粘＃瑸榻】禎h中寫下溫暖注腳。

原標(biāo)題：【漢中】醫(yī)保“一碼付” 民生“有溫度”

作者 | 楊露雅

來源 | 陜西日?qǐng)?bào)

編輯 | 張鐘文 徐冰冰 劉新雨

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