2021年8月12日，由西安局集團(tuán)公司動(dòng)車一隊(duì)高京十六組擔(dān)當(dāng)?shù)腉673次列車，14時(shí)28分正點(diǎn)從北京西站開出，列車長(zhǎng)師蘊(yùn)真巡視至13車時(shí)，發(fā)現(xiàn)13車11排座位上躺著一位女士，只見這位女士頭戴帽子，身上蓋著隔尿墊，列車長(zhǎng)師蘊(yùn)真立即上前詢問(wèn)旅客情況。
經(jīng)與同行人楊先生了解，此次是與父親一同陪63歲的母親宋女士去北京看病。宋女士患有三叉神經(jīng)痛，在北京做完開顱手術(shù)，今天剛出院，也是手術(shù)的第七天，由于剛做完手術(shù)無(wú)法進(jìn)食，加之身體虛弱，所以只能躺臥。列車長(zhǎng)師蘊(yùn)真了解情況后，立即對(duì)講機(jī)呼叫列車員郭彥茹為宋女士拿來(lái)防寒毯，為旅客送來(lái)熱水，并囑咐列車員郭彥茹一定要勤巡視車廂，隨時(shí)關(guān)注宋女士身體狀況，途中有任何需要隨時(shí)找列車工作人員。
列車長(zhǎng)師蘊(yùn)真安頓好旅客后，立即與安陽(yáng)東站值班員取得聯(lián)系，請(qǐng)求在宋女士到站時(shí)提供輪椅并協(xié)助出站，17時(shí)02分列車正點(diǎn)到達(dá)安陽(yáng)東站，列車值班員早已在站臺(tái)等候，列車長(zhǎng)師蘊(yùn)真與站臺(tái)工作人員辦理了交接手續(xù)后又親自把宋女士送至直梯處，宋女士和家人不停的向列車長(zhǎng)師蘊(yùn)真致謝，“太感謝你們了，本來(lái)坐車時(shí)還擔(dān)心一路上會(huì)有很多不方便，但你們的細(xì)心服務(wù)讓我打消了這些顧慮，也讓我們感受到了家人般的溫暖，我代表我們?nèi)蚁蚰銈儽硎靖兄x。”
“您太客氣了，只要您平安到達(dá)目的地，就是我最大的心愿，阿姨回家好好養(yǎng)病，祝您早日康復(fù)！”列車長(zhǎng)師蘊(yùn)真說(shuō)道。
在日常的工作中，黨員列車長(zhǎng)師蘊(yùn)真經(jīng)常會(huì)遇到這種情況，“寧愿自己麻煩千遍，不愿旅客半點(diǎn)不便。”列車長(zhǎng)師蘊(yùn)真將自己的黨員服務(wù)承諾不折不扣的落實(shí)到了行動(dòng)上。
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