大城市發(fā)好貨，農(nóng)村發(fā)爛貨！網(wǎng)友：真惡心到家了

作者 | 嘉月

來(lái)源 | 廣告案例精選

萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，如今網(wǎng)購(gòu)也會(huì)遭遇地域歧視。

這事兒聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)魔幻，但確實(shí)發(fā)生了。

你在大城市下單，收到的是質(zhì)感不錯(cuò)的A貨。

同樣的鏈接，寄到老家縣城或者農(nóng)村，拆開(kāi)一看，直接變成B貨。

質(zhì)量縮水、做工粗糙，這能是來(lái)自同一條流水線上的產(chǎn)物嗎？

1

全網(wǎng)唾棄的AB貨

到底是個(gè)啥玩意兒

AB貨這詞兒，最早其實(shí)是商家區(qū)分線上線下渠道的合理操作。

A貨對(duì)應(yīng)線下實(shí)體店的優(yōu)質(zhì)款，B貨是線上專(zhuān)屬的實(shí)惠款，價(jià)格有差別，質(zhì)量也透明，你情我愿的事兒。

可現(xiàn)在變味了。

某些商家玩起了“掛羊頭賣(mài)狗肉”的把戲，用A貨的圖片和描述吸引你下單，轉(zhuǎn)頭給你發(fā)個(gè)B貨的實(shí)物。

這已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的渠道差異，而是赤裸裸的欺騙。

更騷的是，AB貨還分好幾種玩法。

第一種，看人下菜碟。

大城市地址發(fā)A貨，小地方地址發(fā)B貨。

商家心里那本賬算得門(mén)兒清，大城市消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)強(qiáng)，投訴起來(lái)一套一套的。

小地方嘛，很多人嫌麻煩，收到次品也就算了。

第二種，平臺(tái)歧視。

同一個(gè)品牌，在某些平臺(tái)上賣(mài)的是正兒八經(jīng)的貨，但到了另一些平臺(tái)上，就變成了“特供版”。

價(jià)格是便宜了幾塊錢(qián)，質(zhì)量也跟著打了對(duì)折。

第三種，優(yōu)惠歧視。

這招最絕。你用滿(mǎn)減券、用平臺(tái)補(bǔ)貼買(mǎi)的，商家就默認(rèn)你是個(gè)貪便宜的主，直接給你發(fā)B貨。

不用優(yōu)惠的原價(jià)買(mǎi)家，反而能收到好貨。合著用優(yōu)惠還有罪了？

圖源：小紅書(shū)（下同）

前段時(shí)間就有網(wǎng)友曬出神操作，在同一家店同一個(gè)鏈接買(mǎi)了兩件同款羽絨服，一件寄上海，一件寄貴陽(yáng)。

結(jié)果呢，上海那件顏色鮮亮、充絨飽滿(mǎn)，貴陽(yáng)那件顏色暗淡、干癟癟的，線頭還爬得滿(mǎn)身都是。

沒(méi)有對(duì)比就沒(méi)有傷害，一對(duì)比，傷害瞬間拉爆。

原來(lái)AB貨一直悄悄潛伏在我們的購(gòu)物車(chē)?yán)铮皇呛芏嗳吮幻稍诠睦铩?/strong>

要是沒(méi)人把兩件衣服擺在一起對(duì)比，大家還以為是拍攝角度、光線的問(wèn)題，不曾想，網(wǎng)購(gòu)的世界里，也悄悄搞起了“看人下菜碟”。

你的IP地址，你的收貨地，甚至你有沒(méi)有用優(yōu)惠券，都可能決定你拿到的是A還是B，不排除還有CDFG。

這種隱蔽的區(qū)別對(duì)待，早就滲透到了網(wǎng)購(gòu)的各個(gè)角落。

2

同一個(gè)鏈接，兩個(gè)世界的品質(zhì)

你可能會(huì)問(wèn)，商家至于嗎？搞兩條生產(chǎn)線多麻煩。

但架不住利潤(rùn)誘惑啊！尤其是那些非標(biāo)品，什么衣服鞋子、家紡四件套、小家電，外觀差不多就行，用料上做減法你根本看不出來(lái)。

就像有業(yè)內(nèi)人士透露的，同樣標(biāo)“100支長(zhǎng)絨棉”，A貨用的新疆長(zhǎng)絨棉，B貨可能就是普通棉甚至化纖混紡，摸起來(lái)區(qū)別不大，使用體驗(yàn)卻能差天離地。

有位網(wǎng)友給老爸買(mǎi)羽絨服，第一個(gè)訂單寄到上海，質(zhì)量好到爆，羽絨飽滿(mǎn)，穿了多年都沒(méi)出絨。

第二個(gè)訂單寄回山東老家，那質(zhì)量差得他都不好意思說(shuō)。字里行間透著一股“我不想多說(shuō)但你們懂”的心酸。

更離譜的是，連拼某某上幾塊錢(qián)的帽子都搞AB貨。

你以為便宜就沒(méi)套路？太天真了。

商家連這點(diǎn)利潤(rùn)都不放過(guò)，可見(jiàn)這水有多深。

吃的就更不用說(shuō)了。

耙耙柑，很多人遇到過(guò)這種事兒。自己在城里買(mǎi)到的個(gè)頭大、葉子綠，覺(jué)得是好東西，好心給老家老人寄一份。

結(jié)果收到的是帶疤的小果，梗部都發(fā)爛了。

青團(tuán)也是，老家的餡料比城里收貨的少一半。

月餅、水果、生鮮……吃的穿的用的，哪兒都有AB貨的影子。

但要說(shuō)最慘的，還數(shù)山東寶子。

不是說(shuō)其他地方不倒霉，而是山東網(wǎng)友的遭遇實(shí)在過(guò)于慘烈，慘到讓人覺(jué)得商家是不是專(zhuān)門(mén)給山東弄了一套B貨生產(chǎn)線。

有山東IP網(wǎng)友想起自己買(mǎi)到的西藍(lán)花，花球蔫黃，從包裝上就能看到巨大區(qū)別！

圖注：上為山東網(wǎng)友收到的，下為其他消費(fèi)者收到的

有人給老爸買(mǎi)繃帶，地址填錯(cuò)了發(fā)到自己這里，重新給老爸買(mǎi)一箱，結(jié)果被老媽打電話(huà)罵，說(shuō)買(mǎi)的什么破爛玩意。

東西是一樣的東西，地址不一樣，質(zhì)量能差出兩個(gè)檔次。這上哪兒說(shuō)理去？

山東網(wǎng)友于琪的經(jīng)歷更典型。她在北京工作時(shí)，從來(lái)沒(méi)覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)有什么問(wèn)題，東西質(zhì)量都還行。裸辭回山東老家后，才發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)跟渡劫一樣難。

更氣人的是商家的態(tài)度。

有山東網(wǎng)友遭遇女裝AB貨后找客服理論，對(duì)方直接來(lái)一句“你們山東人就知道僅退款”。

該網(wǎng)友直接點(diǎn)破了這層窗戶(hù)紙：“只說(shuō)山東人僅退款，絲毫不提你給山東發(fā)AB貨。”

有人給媽媽和姐姐買(mǎi)護(hù)膚品，特意先寄到自己家（北京IP），回老家的時(shí)候再帶回去。

為啥這么折騰？因?yàn)橛行┑暾娴母艺婕倩彀l(fā)，或者好壞混發(fā)，直接寄到山東農(nóng)村地址的，大概率收到的是次品。

肉眼能看出來(lái)區(qū)別的還算好，最怕的是那些肉眼分辨不出來(lái)的AB貨。

化妝品、護(hù)膚品這種東西，瓶子長(zhǎng)得一模一樣，里面裝的可能是完全不同的液體。

衣服差了點(diǎn)至少還能穿，護(hù)膚品用壞了那可是直接往臉上招呼，出問(wèn)題找誰(shuí)說(shuō)理去？

托爾斯泰說(shuō)過(guò)，“幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸”。

擱這兒就是，好的A貨都是相似的，爛的B貨各有各的爛法。

3

平臺(tái)不同貨也不同

線上線下兩副面孔

商家搞AB貨，說(shuō)到底就是賭你嫌麻煩。

縣城農(nóng)村退貨有多難？老人家不懂退貨流程，取快遞的站點(diǎn)離家?guī)坠镞h(yuǎn)，維權(quán)意識(shí)相對(duì)薄弱。

很多老人收到次品，雖然心里不舒服，但想想退貨要填單子、要打包、要寄出去，太麻煩了，索性自己吃下這個(gè)悶頭虧。

商家就是抓住了這種心理，才敢肆無(wú)忌憚地發(fā)B貨。

除了看地址下菜，商家在不同平臺(tái)上也玩得飛起。

有人說(shuō)：“同一個(gè)牌子的衣服，即使是官方旗艦店，在不同app上質(zhì)量也不一樣。拼某某上的，跟某寶和某東的比，就是差一個(gè)檔次，還經(jīng)常發(fā)瑕疵品，某音也是。”

直播間里展示的是天仙，發(fā)到你手里的是如花。周星馳看了都得說(shuō)“絕”！

北京有個(gè)消費(fèi)者更絕，在某線上中產(chǎn)超市和某網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的同一家工廠買(mǎi)了同款臘肉，價(jià)格就差幾塊錢(qián)，但口感天壤之別。

這說(shuō)明商家給不同渠道供的貨，壓根就不是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

有些商家自己也懶得裝了，直接告訴你線上線下貨不一樣。

線下實(shí)體店你摸得到看得見(jiàn)，商家不敢糊弄；線上嘛，就幾張圖幾段視頻，好不好全靠運(yùn)氣。

有品牌店員親口跟顧客說(shuō)：您別在網(wǎng)上買(mǎi)，線上的款跟咱們店里的不一樣。聽(tīng)聽(tīng)，自己人都拆臺(tái)了。

奧萊款也是個(gè)坑。

很多人以為奧萊就是專(zhuān)柜賣(mài)不掉的老款，打折處理。

結(jié)果，有些大牌專(zhuān)門(mén)給奧萊開(kāi)了條生產(chǎn)線，用料、做工都降一檔，就為了賣(mài)便宜點(diǎn)。

這屬于欺騙消費(fèi)者嗎？

當(dāng)然算。你可以直接告訴我貨的品質(zhì)不一樣，但不能模糊界線，讓消費(fèi)者誤以為是同品質(zhì)的東西。

用A貨的圖片和描述，賣(mài)B貨的實(shí)物，這就是虛假宣傳，涉嫌欺詐。

互聯(lián)網(wǎng)不是磨平了信息差嗎？為什么這些商家還是敢這么做？

因?yàn)檫`法成本太低了。消費(fèi)者維權(quán)難，取證難，檢測(cè)成本可能比商品本身高太多了。

就算投訴成功，商家受到的處罰也不痛不癢。

相比之下，發(fā)B貨帶來(lái)的利潤(rùn)卻是實(shí)實(shí)在在的。

在利益驅(qū)動(dòng)下，總有人鋌而走險(xiǎn)。

另一方面，也是劣幣驅(qū)逐良幣的結(jié)果。

電商價(jià)格戰(zhàn)太激烈了，為了在低價(jià)吸引流量的同時(shí)保持利潤(rùn)，一些商家只能在看不見(jiàn)的地方做減法。

4

網(wǎng)購(gòu)本來(lái)是為了方便，現(xiàn)在卻成了開(kāi)盲盒。

你永遠(yuǎn)不知道，快遞盒里裝的是驚喜還是驚嚇。

商家們玩AB貨，玩地域歧視，玩平臺(tái)特供，把消費(fèi)者當(dāng)傻子耍。

但他們忘了，互聯(lián)網(wǎng)是有記憶的，消費(fèi)者的眼睛也是雪亮的。

一次欺騙，可能換來(lái)短暫的利潤(rùn)。

但失去的信任，再也買(mǎi)不回來(lái)。

作為消費(fèi)者，咱們不能慣著這些壞毛病。

該較真的時(shí)候就得較真，該維權(quán)的時(shí)候絕不手軟。

只有讓發(fā)B貨的商家付出代價(jià)，他們才會(huì)知道，消費(fèi)者不是好欺負(fù)的。

下次網(wǎng)購(gòu)，如果你發(fā)現(xiàn)自己又被區(qū)別對(duì)待了，別沉默，說(shuō)出來(lái)。你的每一次發(fā)聲，都是在讓這個(gè)市場(chǎng)變得更好一點(diǎn)。

畢竟，誰(shuí)的錢(qián)都不是大風(fēng)刮來(lái)的，憑什么我們要為商家的套路買(mǎi)單？

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