愛爾蘭,都柏林郡
如果你早上起床，發(fā)現(xiàn)手機(jī)彈窗顯示銀行卡被扣了2萬多歐元（約合16萬人民幣），你會是什么心情？
最近，愛爾蘭不少電力用戶就經(jīng)歷了這種“心臟驟?！钡臅r刻。
據(jù)愛爾蘭獨(dú)立報報道，能源供應(yīng)商Yuno Energy因為智能電表系統(tǒng)的技術(shù)大罷工，上演了一場極其離譜的計費(fèi)烏龍。
“我的電費(fèi)賬單有2.3萬歐？”
一位不愿透露姓名的老哥爆料稱，他家平時的月電費(fèi)也就200到400歐左右，結(jié)果這次系統(tǒng)竟然直接發(fā)起了一筆23700歐元的扣款申請！
萬幸的是，這位老哥用的是Revolut賬戶，且賬戶里當(dāng)時沒存那么多錢，扣款因“余額不足”宣告失敗。
有人就沒這么幸運(yùn)了……
另一位女士因為家里要搞裝修，賬戶里剛好存了一大筆預(yù)付款。由于她之前開通了“直接扣款”功能，系統(tǒng)竟然順滑地從她卡里劃走了13500歐元（約合10萬多人民幣）！
要知道，她上個月的電費(fèi)才67.92歐。這位女士發(fā)現(xiàn)后差點(diǎn)氣暈過去，立刻開啟“戰(zhàn)斗模式”聯(lián)系公司討說法。
真相大白：軟件升級背后的“鍋”。
面對滔天怒火，Yuno Energy趕緊出來認(rèn)錯道歉。
原來，這事兒真不能全怪他們，是負(fù)責(zé)運(yùn)營智能電表的ESB Networks在進(jìn)行軟件升級時出了Bug，導(dǎo)致讀數(shù)異常飆升。
據(jù)統(tǒng)計，全愛爾蘭共有192名用戶成了這次烏龍的“大冤種”。
最新進(jìn)展：退錢！賠償！
目前，Yuno Energy已經(jīng)完成了危機(jī)公關(guān)三部曲：
秒退款：聲稱所有錯誤扣款已在發(fā)現(xiàn)當(dāng)天原路退回。
免單：已向部分客戶支付了賠償金，并免除了相關(guān)月份的賬單。
給補(bǔ)償：對于像那位被劃走1.3萬歐的女士，公司額外補(bǔ)償了500歐作為精神損失費(fèi)。
雖然錢是追回來了，但不少愛爾蘭網(wǎng)友還是心有余悸：智能電表本是為了省心，結(jié)果差點(diǎn)成了“吞金獸”。
小編碎碎念：我也“中招”了！
其實這種計費(fèi)系統(tǒng)“抽風(fēng)”的事兒，真不只這一家。小編用的是SSE Airtricity，最近收到的一張兩個月的電費(fèi)和燃?xì)赓~單竟然扣了1300多歐。
我還納悶了：難道這個冬天真的特別冷，我暖氣燒猛了？結(jié)果聯(lián)系客服一查，好家伙，也是系統(tǒng)算錯了，電費(fèi)部分多扣了400多歐。雖然不像前面那幾位動輒幾萬歐元那么夸張，但也挺讓人無語的。
建議大家也去翻翻自己近期的賬單，看看扣費(fèi)有沒有異常。
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