天津
4月27日，海爾智家發(fā)布2026年一季報(bào)。數(shù)據(jù)顯示，卡薩帝Q1跑贏行業(yè)大盤(pán)，冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)在1.5W+市場(chǎng)份額分別為71.08%、80%、44.7%，多品類高端份額超五成。
深入了解海爾的智慧家庭戰(zhàn)略，發(fā)現(xiàn)真正讓卡薩帝穿越周期的，是那個(gè)看似簡(jiǎn)單卻始終沒(méi)變的準(zhǔn)則：以用戶為中心。
為何超過(guò)半數(shù)的高端用戶，將票投給了卡薩帝?有用戶說(shuō)，是因?yàn)榭ㄋ_帝能把人從繁瑣的家務(wù)中解放出來(lái)。也有人更喜歡卡薩帝的藝術(shù)品位，像致境套系主打純平全嵌，還有天錦銅色調(diào)的藏家套系、冰白或燕羽灰色調(diào)的攬光套系等等，能夠契合不同家居風(fēng)格與審美需求。
而且，買(mǎi)這些大件也不用擔(dān)心安裝麻煩。現(xiàn)在全國(guó)各地都有卡薩帝城市體驗(yàn)中心，用戶可以就近選一家店，聊聊自己想要的廚房或陽(yáng)臺(tái)布局，設(shè)計(jì)師會(huì)現(xiàn)場(chǎng)直接出圖，體驗(yàn)、設(shè)計(jì)、服務(wù)一步到位。
目前，卡薩帝在全球擁有超2000萬(wàn)高端會(huì)員，形成了穩(wěn)定且高粘性的消費(fèi)群體。值得注意的是，在家電行業(yè)普遍用戶復(fù)購(gòu)率不足10%的情況下，卡薩帝的復(fù)購(gòu)率超過(guò)了30%。這意味著每3個(gè)卡薩帝用戶，就有1個(gè)愿意復(fù)購(gòu)。
在店里，成套購(gòu)買(mǎi)的趨勢(shì)也十分明顯。卡薩帝成都南富森大廚房店就是一個(gè)例子，開(kāi)業(yè)9個(gè)月來(lái)已完成100多個(gè)成套方案的交付，曾有用戶一次性下單了16萬(wàn)元的卡薩帝高端套系。
依托遍布各地的體驗(yàn)店，卡薩帝正將智慧生活場(chǎng)景直接落地到用戶身邊。這種以用戶需求為導(dǎo)向的做法，讓卡薩帝在行業(yè)調(diào)整期中不斷開(kāi)辟出新的發(fā)展空間，為高端家電市場(chǎng)注入新的增長(zhǎng)動(dòng)能，同時(shí)也推動(dòng)海爾智家向平臺(tái)服務(wù)型科技生態(tài)企業(yè)加速轉(zhuǎn)型。
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