消費(fèi)時(shí)評(píng) | 莫讓過度美化污染旅游市場(chǎng)

在最近召開的文化和旅游部新聞發(fā)布會(huì)上，文化和旅游部市場(chǎng)管理司司長(zhǎng)指出，未來(lái)將通過“過篩子”措施，對(duì)旅游產(chǎn)品及相關(guān)攻略、筆記等內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格審核，落實(shí)核驗(yàn)登記等主體責(zé)任，并清理非法招徠社交賬號(hào)，定期公開違規(guī)商家與不合格產(chǎn)品。近幾年，作為新興的營(yíng)銷手段，“網(wǎng)紅筆記”確實(shí)為旅游行業(yè)注入了新的活力，但隨之而來(lái)的虛假宣傳、過度美化和虛假種草筆記行為，也讓這一行業(yè)蒙上了陰影。如何防止過度美化污染旅游市場(chǎng)的生態(tài)，成為當(dāng)下亟待解決的問題。

由于社交媒體的快速發(fā)展，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)成為了推動(dòng)旅游消費(fèi)的重要力量。許多熱門旅游地和景點(diǎn)借助博主的推薦，迅速積累了大量的流量和粉絲，實(shí)現(xiàn)了曝光和商業(yè)化。然而，這背后卻掩蓋著一些不容忽視的問題。很多博主和商家為了吸引眼球和獲得報(bào)酬，往往通過過度美化和虛假的內(nèi)容宣傳，給消費(fèi)者描繪了一個(gè)虛幻的理想世界。

典型的“網(wǎng)紅筆記”往往通過精美的圖片、精心修飾的文字描述，呈現(xiàn)出令人心動(dòng)的景象。細(xì)軟的沙灘、宛如夢(mèng)境的風(fēng)景、五星級(jí)的住宿和美味的餐飲，在博主的鏡頭下變得完美無(wú)缺。這樣的內(nèi)容吸引了大量消費(fèi)者的眼球，并促使他們通過博主推薦的鏈接進(jìn)行購(gòu)買或預(yù)訂。然而，當(dāng)消費(fèi)者真正踏上旅程時(shí)，眼前的景象卻截然不同，照片中的美好幾乎是人為修飾的結(jié)果，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到預(yù)期。

這種“照騙”現(xiàn)象讓消費(fèi)者產(chǎn)生了極大的失望和不滿，也對(duì)市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)構(gòu)成了嚴(yán)重威脅。當(dāng)商家和博主用虛假的手段吸引消費(fèi)者時(shí)，他們不僅損害了消費(fèi)者的信任，也破壞了旅游市場(chǎng)的公平秩序。在這種情況下，市場(chǎng)上的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)猖獗，導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展受阻。

過度美化本身并不是“網(wǎng)紅筆記”的原罪，它是為了吸引眼球、提高曝光率的一種手段。然而，問題的核心在于，過度美化和虛假宣傳一旦超越了合理的范圍，就會(huì)變成欺騙消費(fèi)者的工具。當(dāng)旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)面目被包裝成華麗的幻象時(shí)，消費(fèi)者的需求與實(shí)際服務(wù)之間的落差就會(huì)加大，最終形成惡性循環(huán)。消費(fèi)者的信任逐漸喪失，而商家為了追求短期的利潤(rùn)和流量，陷入了虛假宣傳的泥潭，最終損害了整個(gè)行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

這種行為的危害不僅僅是消費(fèi)者在體驗(yàn)中的失望，更是行業(yè)公信力的崩塌。長(zhǎng)期依賴虛假宣傳和過度美化的方式吸引消費(fèi)者，雖然短期內(nèi)可能獲得高額的回報(bào)，但這種手段帶來(lái)的消費(fèi)者的不信任和市場(chǎng)的扭曲，注定會(huì)對(duì)品牌和平臺(tái)的聲譽(yù)產(chǎn)生負(fù)面影響。當(dāng)市場(chǎng)上充斥著大量的虛假內(nèi)容和不實(shí)推銷時(shí)，消費(fèi)者將變得越來(lái)越警惕，最終可能會(huì)對(duì)整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生反感，進(jìn)而影響旅游業(yè)的健康發(fā)展。

文化和旅游部提出的系列政策，如對(duì)旅游產(chǎn)品和攻略進(jìn)行嚴(yán)格審核、落實(shí)核驗(yàn)登記責(zé)任、清理非法社交賬號(hào)、公示違規(guī)商家和不合格產(chǎn)品，有助于從源頭上治理虛假宣傳行為。然而，單靠政府的監(jiān)管并不足以解決所有問題，行業(yè)的自律同樣重要。

旅游平臺(tái)和商家應(yīng)該承擔(dān)起更多的社會(huì)責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)容創(chuàng)作者的審查與管理，確保其推廣內(nèi)容的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。平臺(tái)不僅要建立嚴(yán)格的內(nèi)容審核機(jī)制，還應(yīng)與博主和商家建立明確的合作規(guī)范，約束虛假宣傳的行為。此外，平臺(tái)還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的教育與引導(dǎo)，提升他們的辨別能力，使其避免因過度美化的照片和虛假攻略而做出錯(cuò)誤選擇。

博主和商家也應(yīng)當(dāng)深刻認(rèn)識(shí)到，只有建立在誠(chéng)信基礎(chǔ)上的推薦和宣傳，才能獲得消費(fèi)者的長(zhǎng)期信任。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，注重服務(wù)質(zhì)量與用戶體驗(yàn)，才是獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的真正途徑。而依靠虛假的宣傳和誘人的“照騙”所獲得的短期流量，最終會(huì)因?yàn)橄M(fèi)者的失望和反感而導(dǎo)致市場(chǎng)份額的流失。

肖睿平