女子舉報火車抽煙處后續(xù)：怒懟列車長，真容曝光社死，12306回應

抽煙出不允許吸煙？

5月6日，一女子乘坐綠皮火車時，因車廂連接處吸煙區(qū)煙味彌漫，侵入客室、引發(fā)不適，向列車員及12306投訴，要求全車禁煙，取消連接處吸煙區(qū)，乘務員耐心解釋她卻咄咄逼人不依不饒。

祁女士（化名）本身患有咽炎多年，日常對煙草等刺激性氣味極為敏感，上車后不久，便聞到車廂內(nèi)彌漫著一股淡淡的煙味，起初她以為是偶爾有乘客違規(guī)吸煙，并未過多在意，只是盡量待在自己的座位上，避免隨意走動。

但隨著列車行駛，煙味不僅沒有消散，反而越來越濃重，尤其是當列車經(jīng)過車廂連接處時，煙味濃烈到幾乎讓人喘不過氣，即便關閉座位附近的通風口，也無法隔絕煙味的侵入。

為了找到煙味來源，祁女士強忍著身體不適，起身前往車廂連接處查看，發(fā)現(xiàn)該區(qū)域墻上清晰張貼著吸煙處標識，配備有煙灰缸，多名乘客正聚集在此吸煙，地上還散落著不少煙蒂，確認此處是鐵路部門官方劃定的指定吸煙區(qū)，煙味正是從這里持續(xù)擴散至客室。

這一發(fā)現(xiàn)讓祁女士十分不滿，她認為列車屬于密閉公共空間，即便劃定吸煙區(qū)，煙霧也會危害周邊乘客健康，尤其是敏感人群，因此下定決心進行投訴。

祁女士首先找到現(xiàn)場乘務員，要求立即制止車廂連接處的吸煙行為，取消該指定吸煙區(qū)，實現(xiàn)全車禁煙，還所有乘客一個無煙的乘車環(huán)境。

面對祁女士的訴求，乘務員耐心作出解釋，明確表示火車上有些地方是可以吸煙的，這里是指定吸煙處，符合規(guī)定，并說明自己沒有強制執(zhí)法權，只能對吸煙乘客進行勸導，無法強行制止，也不能擅自取消吸煙區(qū)。

商量無果后，乘務員聯(lián)系列車長后，列車長很快趕到現(xiàn)場，祁女士情緒依舊激動，再次重申自己的訴求，現(xiàn)場爭執(zhí)升級，這一過程被旁邊的乘客拍攝下來。

視頻中，祁女士對著現(xiàn)場吸煙者和列車長明確喊道：“你們都在這吸！”，語氣中充滿不滿，再次強調(diào)此處是公共場所，煙味飄進車廂讓自己無法忍受，堅決要求禁止吸煙、取消吸煙區(qū)。

為了盡可能緩解祁女士的不適，列車長提出了折中方案，可以協(xié)助關閉車廂與連接處的隔斷門，減少煙霧擴散，幫助祁女士更換至煙味較輕的車廂就座。

但祁女士當場堅決拒絕了這一方案，她表示：“我就想站在那里，我不換車廂，也不需要關什么門！換車廂是我妥協(xié)，關門也解決不了根本問題，煙味還是會飄進來！我的要求很簡單，取消吸煙區(qū)，全車禁煙，你們必須做到！”

祁女士還表示，既然高鐵能夠?qū)崿F(xiàn)全程禁煙，普速列車為什么不行？不能因為運營模式不同，就忽視乘客的健康權益。

期間有一名正在吸煙的乘客轉(zhuǎn)身回應祁女士，稱自己是在合規(guī)區(qū)域吸煙，合情合理，祁女士不想聞煙味可以自行換車廂，雙方也發(fā)生了簡短爭執(zhí)，祁女士反駁稱，列車是所有乘客的公共空間，煙民不能只顧自己舒服，忽視他人健康。

爭執(zhí)持續(xù)一段時間無果后，女子投訴了12306，她認為鐵路部門忽視了非煙民的健康權益，二手煙的危害無需多言，即便是在指定區(qū)域吸煙，也會對周邊乘客的健康造成威脅。

于是，她立即通過12306官方平臺，正式提交了投訴，再次明確訴求，一是取消普速列車車廂連接處的所有指定吸煙區(qū)。

二是推動普速列車全面實行禁煙政策，三是要求鐵路部門重視二手煙對乘客健康的危害，優(yōu)化乘車環(huán)境，保障非吸煙者的合法權益。

拍攝現(xiàn)場爭執(zhí)的乘客將視頻發(fā)布到了互聯(lián)網(wǎng)上，視頻很快引發(fā)網(wǎng)友關注，專門的抽煙點抽煙是乘客的自由，不讓抽煙的地方勸解維權還可以理解。

但也有網(wǎng)友表示，綠皮火車一坐就是好幾天，吸煙區(qū)在列車連接處，甚至遇到有無座的還有一堆人蹲在列車連接處抽煙，一個害怕煙味的女生實在沒有必要專門跑到抽煙處。

女子真容曝光后，網(wǎng)友們紛紛吐槽，老祖宗的面相學真的是有說法的，抽煙處不讓抽煙，工作人員勸阻后還不依不饒，這下祁女士算是徹底出名社死了。

12306官方當天回應，普速列車暫無全域禁煙要求，車廂連接處的吸煙區(qū)屬合規(guī)設置，鐵路部門無執(zhí)法權，只能對吸煙者進行勸導，可協(xié)助關閉隔斷門，減少煙霧擴散。

對于祁女士提出的取消吸煙區(qū)、全車禁煙的建議，會及時記錄并向上級部門反饋。

其實這場爭議沒有絕對的對錯，煙民想在合規(guī)區(qū)域滿足自身需求，普通乘客只想擁有無煙的乘車環(huán)境，雙方的訴求都情有可原。

綠皮車保留傳統(tǒng)吸煙區(qū)雖有歷史規(guī)則可循，但如今公眾健康意識早已大幅提升，密閉車廂里的二手煙，對老人、孩童及呼吸道敏感人群的傷害真實存在。

單純指責煙民不講公德，或是批評當事人過于較真，都太過片面。實在受不了的乘客可以自備口罩，緩解聞到煙味所帶來的不適。

公共空間從不是放任個人習慣的自留地，更不能以合規(guī)為借口，漠視他人的身體健康，也希望廣大煙民們可以遵守規(guī)則，在列車上盡量減少抽煙。

對此你怎么看呢？歡迎在評論區(qū)留下你的觀點。

信息來源：新長云新聞報道、爭執(zhí)原視頻