山東
齊魯網·閃電新聞5月7日訊 5月5日，一名女駕駛員駕車駛入山東高速濱州發展有限公司博興東收費中心站廣場時，神情焦急地向收費站工作人員求助。經了解，車輛行駛途中右后輪突發爆胎，無法正常行駛。車內僅有兩名女乘客，均不具備更換備胎經驗，面對突發狀況手足無措、十分焦急。
了解情況后，收費站工作人員第一時間安撫司乘慌亂情緒，迅速取來千斤頂、扳手等維修工具，在車輛后方規范設置安全警示標識，隨即主動協助司乘更換備胎。正午烈日當頭，工作人員俯身跪地，嫻熟拆卸螺絲、架設千斤頂、更換備胎，烈日下忙碌不停，汗水很快浸透身上的反光背心。經過十余分鐘高效作業，備胎順利安裝完畢。工作人員貼心叮囑司乘，備胎僅可臨時應急行駛，需盡快前往專業維修門店更換正規輪胎，保障行車安全。
看著工作人員沾滿塵土的雙手和額頭滲出的汗珠，司乘二人連連致謝：“太感謝你們了！遇到爆胎本來慌了神，幸好有高速工作人員熱心幫忙，山東高速的服務既貼心又暖心！”
點滴小事見初心，暖心服務顯擔當。山東高速濱州發展有限公司博興東收費中心站始終堅守“以司乘為中心”服務理念，把便民服務落到細微之處，以主動援手、貼心幫扶為過往司乘排憂解難，用實際行動守護平安旅途，彰顯高速人的責任擔當與溫情服務。
閃電新聞記者 周建輝 通訊員 姜振平 報道
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