河南
錦旗映初心，服務(wù)踐承諾——中國太保產(chǎn)險駐馬店中支暖心理賠獲客戶贊譽(yù)
5月9日，中國太保產(chǎn)險駐馬店中支收到一面印有“省心服務(wù)，暖心理賠”的錦旗。錦旗上的八個字，是傷者家屬對理賠團(tuán)隊專業(yè)高效、真誠守護(hù)的最真摯回應(yīng)。
2026年4月1日，劉先生駕駛車輛在西平縣與電動車發(fā)生碰撞，造成王先生、周女士二人受傷住院。接到報案后，查勘員董闖闖第一時間趕赴現(xiàn)場，隨即前往醫(yī)院開展醫(yī)勘工作，及時了解傷者傷情與治療情況，讓家屬從慌亂中感受到一份省心。后續(xù)處理中，人傷專員江帥奇主動對接兩位傷者，耐心安撫情緒，細(xì)致講解理賠流程與注意事項，全程跟進(jìn)恢復(fù)進(jìn)度，多次溝通理賠細(xì)節(jié)，用專業(yè)和真誠讓家屬感到放心。治療期間，傷者積極配合，住院20天后順利出院并及時提交理賠材料，理賠團(tuán)隊隨即快速完成賠款支付。這面“省心服務(wù)，暖心理賠”的錦旗，正是對“省心、放心、安心”三心服務(wù)最生動的詮釋。
下一步，中國太保產(chǎn)險駐馬店中支將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)優(yōu)化理賠流程，提升服務(wù)質(zhì)效，用實際行動守護(hù)每一位客戶的權(quán)益，讓保險的溫度傳遞到更多人心中。
（高敏）
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