追覓全球賣爆的背后，藏著一套用戶洞察法則

勇礪商業(yè)評(píng)論 阿桶觀察白麗

作為連續(xù)8年實(shí)現(xiàn)100%增長(zhǎng)的科技公司，如今的追覓早已形成了一種體系化的增長(zhǎng)能力。從掃地機(jī)、洗地機(jī)，到空調(diào)、小廚電、割草機(jī)器人，追覓幾乎在每一個(gè)進(jìn)入的新賽道里，都成功完成了產(chǎn)品落地，并在全球市場(chǎng)跑出了增長(zhǎng)。

這種體系化的增長(zhǎng)背后，追覓真正建立起來(lái)的是一套“用戶洞察驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新”的底層邏輯。

對(duì)追覓而言，面向全球市場(chǎng)做產(chǎn)品需要持續(xù)理解不同市場(chǎng)背后的生活方式、居住結(jié)構(gòu)與消費(fèi)偏好，再反向定義產(chǎn)品。在進(jìn)入一個(gè)新市場(chǎng)之前，追覓通常會(huì)依靠本地“百事通”團(tuán)隊(duì)洞察消費(fèi)者偏好，制定“一市一樣”的策略。

以核心業(yè)務(wù)掃地機(jī)為例，在西南歐，追覓看到的是大量多層獨(dú)棟別墅。面對(duì)這種典型居住結(jié)構(gòu)，傳統(tǒng)掃地機(jī)提供的解決方案是“一層一臺(tái)”——每層放一個(gè)機(jī)器人。但用戶真正想要的，是更簡(jiǎn)單、更完整的全屋清潔體驗(yàn)。

在洞察到用戶需求的本質(zhì)后，追覓開(kāi)始圍繞“跨樓層清潔”這一場(chǎng)景重新定義產(chǎn)品邏輯，最終推出了仿生六足履帶爬樓掃地機(jī)器人Cyber X。它具有高兼容性、強(qiáng)大爬樓能力、安全性與導(dǎo)航能力，可從容應(yīng)對(duì)多種復(fù)雜樓梯及家庭清潔環(huán)境。一臺(tái)設(shè)備即可完成多樓層清潔，讓用戶徹底告別“一層一臺(tái)”的麻煩。

在洗地機(jī)領(lǐng)域，這種“用戶洞察驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品演進(jìn)”的邏輯同樣成立。北美地區(qū)的家庭以大面積地毯鋪設(shè)為主，這一習(xí)慣對(duì)清潔設(shè)備的適配性提出了更高要求。長(zhǎng)期以來(lái)，傳統(tǒng)洗地機(jī)的“地毯禁區(qū)”一直無(wú)法突破，它們只能清洗硬質(zhì)地面，卻無(wú)法兼顧地毯深層清潔，用戶不得不額外購(gòu)買吸塵器來(lái)完成工作，清潔效率大打折扣。

這意味著用戶真正的問(wèn)題從未被解決。于是追覓開(kāi)始重新思考洗地機(jī)的產(chǎn)品邊界，并圍繞地毯場(chǎng)景開(kāi)發(fā)專用地毯刷頭與“洗+吸一體”方案，讓洗地機(jī)不僅能濕拖硬地，還能完成地毯深層吸塵。憑此技術(shù)，追覓洗地機(jī)也成為北美市場(chǎng)唯一能夠?qū)崿F(xiàn)“洗+吸一體”的產(chǎn)品。

更重要的是，在追覓內(nèi)部，這種“從用戶需求反推產(chǎn)品定義”的能力，不只存在于某一個(gè)核心業(yè)務(wù)中，已經(jīng)成為貫穿所有業(yè)務(wù)線的底層方法論。

從產(chǎn)品立項(xiàng)、研發(fā)，到功能定義、上市銷售，追覓始終堅(jiān)持以用戶為中心，并將用戶視角深度融入每一個(gè)環(huán)節(jié)。不同市場(chǎng)用戶的生活方式、居住結(jié)構(gòu)、消費(fèi)習(xí)慣，都會(huì)直接影響產(chǎn)品最終的形態(tài)。

比如在西南歐，追覓空調(diào)沒(méi)有直接切入傳統(tǒng)壁掛空調(diào)市場(chǎng)，而是從更符合當(dāng)?shù)厥褂昧?xí)慣的移動(dòng)空調(diào)切入，用3合1便攜式產(chǎn)品去適配臥室、書房、辦公室等緊湊型場(chǎng)景。

廚電領(lǐng)域，在歐洲市場(chǎng)，追覓則發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)空氣炸鍋普遍存在笨重、不透明、涂層焦慮等問(wèn)題。于是，PT60空氣炸鍋采用透明玻璃、0涂層、雙鍋切換與便攜化設(shè)計(jì)，顛覆了“空氣炸鍋只能待在廚房”的傳統(tǒng)認(rèn)知。

在割草機(jī)產(chǎn)品上，針對(duì)海外庭院復(fù)雜地形，追覓A3 AWD PRO通過(guò)激光雷達(dá)和雙 1080P HDR 攝像頭，實(shí)現(xiàn)對(duì)300余種庭院障礙物的識(shí)別與避讓，并結(jié)合四驅(qū)系統(tǒng)與80%爬坡能力，解決復(fù)雜地形下的自動(dòng)化割草問(wèn)題。

這種對(duì)用戶需求的深刻洞察和對(duì)產(chǎn)品的定義能力，讓追覓的成功開(kāi)始形成一種系統(tǒng)性的“爆品孵化能力”。但僅僅理解用戶，其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，真正困難的是：如何把用戶需求快速轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品創(chuàng)新。而這背后，則離不開(kāi)追覓長(zhǎng)期積累的統(tǒng)一技術(shù)底座。

高速數(shù)字馬達(dá)、智能算法、仿生機(jī)械臂、全域智能芯片，共同構(gòu)成了追覓“動(dòng)力—智能—交互—算力”的生態(tài)技術(shù)平臺(tái)。這意味著，每進(jìn)入一個(gè)新品類，追覓都是在已有技術(shù)積累上快速完成遷移與落地。

更重要的是，追覓始終堅(jiān)持“N+1”的產(chǎn)品邏輯——在行業(yè)已有能力之外，再增加一個(gè)真正解決用戶痛點(diǎn)的技術(shù)突破。

追覓割草機(jī)就是最典型的案例，它把車規(guī)級(jí)多線激光雷達(dá)遷移到了割草機(jī)場(chǎng)景，用更強(qiáng)的感知和算法能力解決復(fù)雜庭院環(huán)境問(wèn)題。如今，在西南歐和東北歐多個(gè)國(guó)家，追覓割草機(jī)成為智能割草機(jī)器人品類出貨量第一的“明星單品”。

仿生機(jī)械臂技術(shù)的“平臺(tái)化”則更加典型。

在掃地機(jī)上，它解決邊角清潔最后一段距離；在洗地機(jī)上，它演化為EdgeHunter巡邊探洗臂，解決“看得見(jiàn)卻擦不到”的沿邊清潔問(wèn)題；到了洗碗機(jī)上，它又升級(jí)為AI全域機(jī)械臂噴淋技術(shù)，通過(guò)主動(dòng)控制噴淋替代傳統(tǒng)被動(dòng)旋轉(zhuǎn)噴淋。

這恰恰是追覓最特別的地方：基于底層技術(shù)基座，將已驗(yàn)證的核心能力持續(xù)遷移到不同賽道。本質(zhì)上，是在持續(xù)構(gòu)建一套可復(fù)用、可遷移、可外溢的技術(shù)生態(tài)。

如果說(shuō)過(guò)去很多企業(yè)的增長(zhǎng)，更依賴于單一爆款、渠道紅利或者時(shí)代周期。那么追覓正在形成的，則是一種更加長(zhǎng)期的能力：在全球不同市場(chǎng)持續(xù)理解用戶，再把這些需求快速轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品創(chuàng)新。而這或許才是追覓能夠連續(xù)多年高速增長(zhǎng)，并持續(xù)打開(kāi)新品類邊界的真正原因。（白麗）