北京
記者5月25日從石家莊市急救中心獲悉，為進一步規范院前急救服務流程，提升群眾就醫獲得感與滿意度，日前，市急救中心精心編制了“120急救服務明白卡”，并統一張貼至中心城區120急救車輛車外觀及院前急救站點，讓院前急救服務全過程更加清晰明了，真正把便民服務落到實處。
據悉，此次公示的明白卡內容全面、通俗易懂，聚焦群眾院前急救高頻咨詢問題，全方位解答群眾關切，主要包括如何正確撥打120急救電話、院前急救服務流程、出診記錄和院前急救病歷獲取流程、院前急救收費項目及政策依據、服務監督反饋渠道和監督電話五大核心板塊，還內置了語音播報功能，為特殊人群使用提供便利，彰顯便民暖心服務理念。
小小一張明白卡，既是信息公開的“公示欄”，也是服務群眾的“連心橋”。市急救中心表示，下一步將持續優化院前急救服務舉措，規范服務行為，提升服務質效，以透明化、規范化、便民化的急救服務，守護全市人民生命健康安全。（記者 李莉雅）（石家莊新聞網）
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