河南
大象新聞記者 池里軍 通訊員 曹悅熠
為持續優化農業領域營商環境，切實賦能農業經營主體高質量發展，中牟新區農業農村局轉變工作理念、優化服務方式，通過多部門聯動協同、健全訴求處置機制、下沉一線精準問需，推動政務服務由傳統“坐等上門”被動受理，向“主動上門”精準服務轉變，靶向破解經營主體發展堵點難點，不斷提升政務服務精細化、暖心化水平。
服務下沉，實現“企業跑腿”向“政府上門”轉變
為打破以往辦公室被動等候企業訴求的傳統工作模式，中牟新區農業農村局主動下沉服務力量，深入合作社、家庭農場等農業經營主體一線。工作人員采取實地走訪結合數據研判的方式，零距離摸排企業在市場運營、政策兌現、經營發展過程中遇到的實際難題，精準捕捉企業真實訴求。家門口的貼心服務，讓農業經營主體感受到政府的重視與關懷，筑牢政企互信溝通橋梁，構建和諧融洽的政企關系。
三級閉環，保障企業訴求“事事落實、件件回音”
為切實保障企業訴求落地解決，中牟新區農業農村局搭建嚴密高效的問題處置閉環體系，依托三級處置機制分類破解企業難題。針對簡單訴求，即時交辦對應職能部門快速辦結；針對跨部門、綜合性復雜問題，由新區農業農村局牽頭統籌協調，凝聚部門合力攻堅；針對覆蓋面廣、處置難度大的重點難題，啟動“家庭農場會客”頂格處置機制，高位推動問題化解。
5月13日，中牟新區農業農村局牽頭開展“家庭農場會客”專項活動，聚焦明超蔬菜家庭農場、順六通種植農民專業合作社等經營主體提出的市場環境優化、職工社保醫保辦理等問題，組織各相關職能部門現場研判，就地答復，對可即時處置的問題當場敲定解決方案；對需長期推進的復雜事項，建立臺賬、跟蹤督辦，明確辦理路徑與推進時限，切實做到訴求有回應、處置有進度、辦結有結果。
實干賦能，提升市場主體發展獲得感
服務轉型成效，最終落腳于企業實際體驗。截至目前，中牟新區農業農村局行政審批科等相關業務科室累計收集并推動解決各類經營主體訴求50余條，解答行政審批疑難問題30余項。詳實的數據背后，是市場主體歸屬感、滿意度和政府公信力的持續提升。不少企業負責人表示，主動上門、頂格協調的服務模式，切實解決了企業經營難題，讓大家真切感受到營商環境的溫度，經營發展的底氣和信心更加充足。
從“坐堂等事”到“上門服務”，從“分層辦理”到“頂格協調”——改變的是方式，彰顯的是誠意。未來，中牟新區這份服務的溫度將持續助力新區農業農村經濟高質量發展。
編輯：曹東方
二審：張欣欣
三審：池里軍
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