品牌對談：AI賦能與人文堅守，新周期品牌如何“被記住”

【億邦原創】4月24日，科技與美學·2026億邦新競爭力品牌大會在上海召開，億邦動力副總裁賈昆主持圓桌討論，美的中國區CMO徐行、星創視界集團董事長王智民、觀夏副總裁趙健雄、BJHG不計后果品牌主理人許多，圍繞 “品牌如何在新周期被看見、被選擇、被記住” 展開圓桌對話。

徐行認為，審美是AI時代不可替代的核心競爭力。美的依托全鏈條AI布局，聚焦居家松弛躺平、全屋掌控、居家安全三大痛點，實現家電互聯、能耗可視化、安防預警等功能，以自研大模型提供場景化智能服務，讓科技落地為便捷安心的居家體驗。

王智民表示，品牌長期在醫學、科技與美學三者間尋求平衡。他指出，國民審美深受東方儒釋道文化、外部環境與個人心境影響，向內求索是審美核心。品牌結合戶外賽道布局，依托本土人體工學設計與智能眼鏡研發，以差異化創新突破行業壁壘。

趙健雄認為，觀夏主打東方文化之美，以東方新摩登審美，重塑傳統文化的當代表達。品牌理性擁抱AI，拒絕人文體驗被技術稀釋。面對社會普遍的焦慮與快節奏，品牌倡導慢生活理念，改造古建筑打造沉浸式線下空間，堅持人文情感、文化儀式感是AI永遠無法替代的核心價值。

許多從年輕消費群體視角出發，她認為美兼具包容性與情緒價值，多元審美、自我悅己是當代年輕人的核心追求。品牌善用AI提升視覺產出效率，同時警醒AI過度工具化。她主張科技適度服務生活，無論是日常穿搭還是煙火生活，人的情感、親手創造的體驗與溫度，都是智能技術不能復刻的珍貴所在。

以下為演講全文，經億邦動力整理：

賈昆：大家中午好，我們今天談話的核心問題就是科技和美學。開場我想先讓大家做個自我介紹，其中可以講一講，你們每個人，尤其是結合品牌產品對于美的理解。每個人對美的理解可能千差萬別，但這才是最有意思的。我們先請徐總來分享一下。

徐行：大家好，我是美的中國區CMO徐行。我們品牌的名字就帶個美字，整個品牌的slogan用了十幾年，叫智慧生活可以更美的。我們整個品牌就是圍繞著如何使用科技和產品，幫助消費者把生活變得更美好，把家居生活變得更愜意。

現在就是一個審美的時代，大家都有共識，認為AI之后，很多技能會被淘汰，而審美是一個不會被淘汰的技能。在這樣的時代里，我們應該把品牌以及消費者需求的美的感受結合起來，做未來的營銷。

賈昆：這是大家最焦慮的AI時代到底會不會被取代的問題，徐總已經給出答案了，審美是一個品牌或人在這個時代的核心競爭力。王總你有什么樣的觀點？

王智民：大家好，我叫王智民。星創視界眼鏡，過去三四年我都在做品牌經理的工作，最近幾年我們開始往戶外走。這個行業本質上就很精神分裂，比如說我一天的會議行程，一大早可能跟LV、開云等奢侈品集團開會，到下午跟AI的團隊開會，再晚一點跟醫療團隊開會。我們也一直在美學、醫學和科技三者之間不斷權衡。

但過去幾年我們看到，用戶已經不再局限于單純接受產品售賣。我們決定走入用戶的生活軌跡，戶外跟運動是很好的路徑。這個過程中我們發現，融合產品設計、用戶生活軌跡與用戶欣賞的美學，需要花費大量時間。

我舉個例子，我2022年就開始騎車，發現一個很特殊的現象。騎車一定要戴頭盔，要把頭部保護到位，從防護科技層面來說，必須加厚頭盔側邊邊緣，護住太陽穴位置，摔車時才能完整保護頭顱。但加厚之后，頭盔就會變成蘑菇頭，失去美感，再好的防護，也抵不過顏值需求。

有一家品牌，它把頭盔周邊削薄，外觀更好看，因此銷量特別好。這就是當下產品設計與開發過程中，在功能科技和美學之間找到平衡點的一大挑戰。再結合用戶生活軌跡、貼合內心需求，問題會更加復雜。

賈昆：可見企業家每天都在做左右腦互搏，找到這個平衡點，是開啟美學和科技關聯的關鍵。

接下來是觀夏的趙總，大家一直很關注觀夏，品牌在北京、上海開設多家門店，整體風格極具藝術性。你本身也在做古建筑相關研究，請和大家分享，談談你們如何理解這件事。

趙健雄：大家好，我是來自觀夏的趙健雄。剛剛聽完前兩位嘉賓，分享他們對企業、對美的不同理解。觀夏我們認為自身代表東方文化和藝術之美，觀夏的slogan是東方人文藝術香氣。我們一直以產品作為載體，講述東方文化。

對于自身的審美系統，我們取名為東方新摩登。中國傳統文化里有非常多美的元素，我們需要用當代的審美準則去重塑和表達，才能讓更多年輕人接受、喜愛。

賈昆：OK，我覺得就是把香味變得更加可視化，甚至可觸摸、可感受，這是非常重要的變化和轉折，也為大家構建了全新的體驗空間。許多，你們是年輕人很喜歡的潮流品牌，相信你會有很多年輕化的想法。

許多：我一直把不計后果當做一個人來看待，它跟我的人物性格也非常像。

在我看來，美分為三點。第一點是包容，我不希望每個人風格都是單一的，穿中式就只能穿中式，穿西式就只能穿西式。我可以接受英倫的美、美式的美，也能接受二次元的美，這就是年輕品牌的包容之美。第二點，美可以給人帶來情緒價值。不管是前面說到的美好生活，我們身處衣食住行里的服飾領域，穿搭好看能夠獲得認可。第三，走在街上覺得自己狀態很好，就能收獲情緒價值、獲得自信，自信也會讓整個人的氣質變得更美。

賈昆：OK，你們的品牌就挺自信的。這個名字不計后果，是不是也是一種美？

許多：是的，所以我覺得，不管是一個名字很有趣，一件衣服很好看，還是一樣東西很好用，都會帶來或多或少的情緒價值。美這件事，存在于生活的各個角落。我接下來要做的事情，就是和用戶一起，發現生活各個角落里的美，產生互動。

賈昆：說到情緒價值，大家都比較關心。今天的科技美學，可以理解為理性和感性，也可以理解為功能性和情緒價值。我覺得一個好品牌要兼顧這兩點。

我想問一下徐總，美的本身產品力很強，科技力也很好，這樣的產品，如何給當下的消費者提供情緒價值？情緒價值對于美的品牌來說，到底重不重要？

徐行：我覺得至關重要。不管是什么品牌，想要打動消費者，都要契合用戶的情緒?，F在，情緒價值很多時候已經大于商品價值。很多年輕人，會因為品牌的態度、一句話、一個喜歡的細節，就選擇這個品牌，甚至不會去對比各項參數。

想要做好這一點，首先要洞察年輕人到底喜歡什么。今年美的在3月重點發布了全屋智能戰略，之所以做這件事，是因為我們洞察到，現在許多人有“懶癌”、想躺平的心態。

家是大家最重要的港灣，對用戶來說，科技概念本身比較遙遠，而能讓人躺平、解放雙手的家電，才是剛需。我們貼合這樣的需求打造產品，用年輕人喜歡的場景化方式講故事。

以前要用十個遙控器，現在只要動動嘴，動口不動手，一個APP管全家。我們順著消費者需求研發產品、傳遞理念，再在他們喜歡的渠道售賣，每一步都貼合需求，為用戶提供情緒價值。

賈昆：技術也讓人變得越來越舒適，躺平的背后，也需要強大的科技去支撐。徐總剛才講得非常好，如今很多品牌都在理解消費者、共情消費者。就像我們有一檔播客叫《下班》，大家都希望下班。

王總，我想問問你。消費者都想躺平，品牌該如何選擇，是滿足大家躺平的需求，還是維持高壓節奏？如何讓用戶真切感受到科技與美學的價值？

王智民：其實本質上我是一個很懶的人，我認為開會太多都是無效的?，F在很多人在討論躺平，我覺得這是社會的自然進化。發展到一定階段，人類就會開始反思，這一代年輕人反而做得很好。

他們在思考，該如何平衡工作、家庭和個人時間。到底是遞延消費、遞延享樂，還是活在當下。我們選擇走向戶外，也是因為過去十年，整個環境變得很特殊。

我舉個例子，今年3月15號在上海有兩場大型活動，一個是上海半馬，15000人參賽，有30萬人抽簽。同一天，也是上海F1賽車最后一天競賽。

今年的F1熱度很高，去年還有公關公司送我票，今年一票難求，我需要自己花錢購買。這張票我花了4000塊入手，對方說轉手掛閑魚可以賣到2萬。當下上海的消費場景里，餐飲行業東倒西歪的，但一場F1賽事，依然有人愿意花高價前往。

這就說明，我們在討論work life balance的時候，情緒需求會被充分帶動。所以我們現在格外重視戶外賽道，尤其在研究consumer journey時，更關注用戶情緒上面的journey，而不只是單純的生活軌跡。那只是物理路徑，更重要的是心理路徑。

再講回美學，每個人的審美，都會受到三四個大方向的層面影響。第一個肯定是外在的影響，中國相對來講是最暴力的，因為我們有抖音。第二個是文化底蘊，中國人的審美觀里，藏著深厚的文化根基，核心就是儒釋道，其中禪宗對中國的影響會更大。儒釋道三者，對中國文化的塑造，都在告訴我們，美要往內走、往內心去求。未來所有擁有強大中國元素的品牌發展，一定會結合我們文化底蘊里的本質元素。

第三個是當下的心境。我二十幾歲的時候，會穿很深顏色的衣服，因為年紀輕，想讓自己成熟一點，常穿深色、黑色。但是我現在這種年紀，我發現再不穿沒機會了。不同心境之下，審美需求完全不一樣。

不管是Labubu、Moly，設計的時候精準打中那個審美點，被最大公約數的人抓到，然后反映到他內心的折射，這個時候市場就爆了。這就是目前設計很大的挑戰，怎么樣感觸到整個社會的脈搏，抓住最大公約數，把市場撐爆。

當然做一個小而美也可以。畢竟14億的人口，你設計的東西總是會被一部分人喜歡、被看到。這就是不同公司在不同設計方面的選擇。

至于要不要加上科技，我舉個例，戶外運動眼鏡里面有一個巨大的山，很難跨越，叫Oakley，七八十年的品牌，全世界所有的頂級運動競賽，包括sponsor它都有，你怎么打敗它？我后來發現，它在智能眼鏡這一塊不一定比我們強。

所以一開始設計的時候，我們就首先針對中國人的頭顱形狀來設計。第二個，我們很快速，早就就把智能眼鏡進行設計，去年就發布了，今年馬上又會推出全新版本。所以在產品打造和用戶洞察當中，這其實是一個很復雜的議題。

但我相信，所有參與產品設計的操盤手，都應該清晰認知自身的美學定位。這里面存在兩種選擇：一種是追趕當下用戶的審美，另一種是堅持自我審美，等待用戶主動發現。這就是企業之間不同的戰略選擇。

賈昆：追隨潮流和引領潮流，這兩種是不同的。我們常說，今天比品牌老化更可怕的，是品牌老登化。無論是外在穿著，還是內在表達，大家其實都在和時代潮流產生共振，這也是科技美學里非常重要的一點。

說到悅己，觀夏也是大家非常關心、做得很好的品牌?；氐郊依稂c上香薰，讓自身縈繞香氣，這本身，是不是當下大家向內求索的一種表達？

趙健雄：對的，剛剛前兩位嘉賓都有提到，當下其實是一個很焦慮的時代。大家都有很重的KPI，短視頻節奏又很快，大家已經習慣接受這種速食文化，造成整個人心理很焦慮。

從觀夏來講，我們很早就洞察到了當下這樣的社會現象。我們更希望讓大家真的走出去，不要天天待在辦公室或者家里。觀夏在每年三月都會開啟品牌年度項目“自由與想象”，今年的主題是“春日岸邊的閑會”，邀請多位不同領域的女性創作者，通過對談和詩歌的形式分享她們的生命經歷和感悟，并同期發布最新一期品牌刊物Nosepaper《城市詩歌游記》。我們希望大家允許自己慢下來，允許自己成為一個被曬暖的石頭，回歸「只是呼吸，只是感受」的本真狀態。也是倡導大家正視焦慮、接受焦慮，去與它和解。

除了理念表達之外，我們還落地了很多實際動作，比如打造線下空間。觀夏從不把線下空間當成賣貨的渠道。我們在北京、上海、廣州、成都，修繕古建筑，將其打造成公共空間并對用戶開放，結合在地文化，做成在地文化的轉譯場。

希望顧客走進空間，能看見保留的古井、舊瓦、木頭肌理，同時又融入全新設計。身處其中，能感受到內心的平靜與秩序，慢慢放松下來。

在產品端，香味本身非常主觀，有人喜歡、有人無感、有人不喜歡。所以我們更鼓勵顧客走進觀夏的線下空間，那里承載著厚重的在地文化，是一個值得靜心感受的場域。親自聞、親自體會，找到契合自己當下心境的味道。在這片我們精心營造的松弛空間里，讓整體氛圍與產品體驗自然相融，幫助大家找到放松自我的方式。

賈昆：我從你剛才的表述里，抓到一個核心關鍵詞，就是寧靜、慢下來。就像現在快閃店泛濫，慢慢開始出現慢閃店，邏輯是相通的。當下整個時代，都以效率為主。

過去有個詞叫閑筆，寫內容講究閑筆。什么是閑筆？現在很少有人靜下心看四大名著，大家更習慣看短劇?！都t樓夢》里描寫一桌飯可以寫兩頁紙，如今很少人有這份耐心。這些閑筆，就是慢下來，在慢節奏里去感受、去體驗、收獲寧靜感的關鍵。

我想問一下許多，你更能代表當下年輕群體?，F在的年輕人，是否普遍都很焦慮？比如短視頻，大家今天都知道這是個非常重要的營銷手段，但也可能給很多用戶造成很多困擾，大家過于被算法訓練，帶來這種腦腐。今天年輕人是越焦慮越想寧靜，還是說我就想狂躁，你說說你的感受和想法。

許多：其實我接觸下來，年輕人更容易接納當下的社會狀態。比如我天生閑不住，一直覺得生命在于折騰。人本來就不是一成不變的，可以去做任何改變和調整。

我們小時候，生活是慢節奏的。大家應該都有同感，小時候總覺得一天很長，一看手表，才下午三點，為什么還不到四點半放學。但現在完全不一樣，一天過得特別快。為什么總覺得時間不夠用？因為我們的時間被拆分、被碎片化了。

但碎片化的生活，也讓日子變得充實，不再無聊。每一天都很飽滿，可以擁有多種體驗，不管是和朋友聊天聚會，獨處享受寧靜、擁有專屬自我時間，或是刷短視頻、逛淘寶購物，這些都是享受獨處時光的方式。當下的年輕人，其實很享受這樣的生活狀態。

反觀AI，我并不認為AI會替代人類。除了輔助作用之外，人類是在用AI實現一勞永逸，梳理好事務之后，交給AI代為執行，這是很聰明的選擇。不管是工作還是生活，如今我們借助AI的地方，已經非常多了。

很多人會固定一種風格，不敢輕易嘗試改變。就拿穿搭來說，現在在淘寶、抖音買衣服都支持無理由退換，完全沒有顧慮。我會一次性買二十件衣服，一件件上身試穿，篩選適合自己的款式。嘗試各種不同風格，說不定就能發現全新的自己。這也是我的人生信條，人生短短三萬多天，多折騰、多體驗，其實也挺好的。

賈昆：剛才聊到AI，我知道這是大家特別關心的話題。今年最火的除了龍蝦，就是AI了吧？想問問幾位老板，用AI“蒸餾” 了幾個員工？

怎么通過這些新的AI技術和智能體，幫助自己的品牌被識別、被看見、被留住？我先從徐總開始問起。

徐行：美的是用得很多的，因為美的本就是個科技公司。我們從產品研發、硬件技術，再到成品呈現、做營銷，全鏈路都在用。

產品這塊，剛才說到居家場景里，我們有幾項很重要的用戶洞察。第一點就是很多人回到家就想躺平。我們洞察到，不用硬講參數，核心就是能動口不動手，一個APP管全家，人來燈亮、人走燈滅，還有各種讀心式智能體驗。

可能很多人都想象不到，現在家里的空調、冰箱、洗衣機，互相之間都能對話聯動?？照{可以叫醒洗衣機，衣服洗完之后，空調就會提醒你，該去烘干、該做后續操作。所有操作，一句話就能搞定。

它會通過算法不斷熟悉你的習慣。很多時候不用你動口，設備就能自動運行。比如到了睡覺時間，空調會提前調好你喜歡的溫度、濕度，還會自動播放音樂，全程自主運轉。

第二個居家洞察是掌控感。當下外界充滿不確定性，大家就希望家里完全貼合自己，能掌控家里的方方面面。我們做了很多智能功能，有個功能很受用戶歡迎，就是全屋能源管理可視化。一塊屏幕，能查看每個房間的用電情況、每日耗電量、洗衣機運行狀態。一聲“小美”語音操控，就能開啟節能模式，還會主動檢測問題。

還有一個居家核心需求是安全感?，F在獨居的年輕人和各類群體都很多，出門總擔心門有沒有關好、火源有沒有及時關掉?，F在都可以設置，出門鎖門后，門鎖會聯動關掉全屋設備，不浪費一度電。如果家里漏水、有安全隱患，APP都會發警報提醒。

這些都是AI技術應用，靠AI算法實現。美的今年也發布了自研語言大模型，來提供算法支持。站在行業角度，這類科技升級，對產品和用戶體驗，都是很大的提升。

賈昆：我覺得用了美的產品之后，家里一定很熱鬧，agent之間互相就聊起來了。那王總你們怎么應用的？

王智民：我個人沒有用龍蝦，但說到AI，我們2018年就開始布局了。早年和北京醫療垂直領域的AI公司合作，早就落地了眼底篩查、視力檢查這類AI項目，入局很早，只是做的都是垂直類AI。

現在生成式AI，依舊還在初步階段。像Anthropic，目前大多只用在代碼場景，只替代單一垂直功能。想要靠AI Agent打通企業全部工作流，還需要一段時間。我們最近已經和千問團隊合作，接入了大量工作流和數據?，F在門店驗光師開出的處方，準確率、匹配度，全都用AI來審核。以前全靠人工檢查，效率特別慢，但AI一次性可以掃幾十萬的處方單。

我相信在18個月到24個月之內，會有更成熟的所謂工作流的agent AI的組合，把我們的工作流給架構起來，所以我還蠻期待的。

賈昆：所以大家要多關注眼部健康，還有眼部健康和身體各項數據的關聯。我問一下趙總，因為你們品牌非常有藝術氣息，你們反不反AI？

趙健雄：我們當然擁抱AI。坦白說，AI確實大幅提升了工作效率，不管是資料整理還是數據分析，整體進度都快了很多，這一塊我們用得很多。

但就像你剛才說的，我們也有顧慮。結合品牌理念來看，生活里有些東西是不該被AI取代的。如果過度依賴AI，時間沉淀、手工溫度、人文心意這類情緒價值，反而會被慢慢稀釋。

所以我們也會做一些反AI的事。從去年開始，我們陸續在部分門店做調整，包括香港門店，還有馬上要開的廣州、上海西岸中環門店，我們重新規劃空間，打造了一個叫長物亭的美學區域。

長物亭，就是把東方禮贈文化，做成可視化、可觸摸、需要耐心等待的體驗。東方人送禮重在心意，自古就很講究包裝的儀式感。你買完禮品送人，可以親手展開卷軸、書寫花紙、加蓋印章，再套上封套、打包封裹。整套流程大概十幾分鐘，全程自己參與、慢慢等待。

我們希望東方敘事不只是一個故事，而是讓顧客親身參與感受。這一塊，一是AI替代不了，二也是我們認為，本就不該被AI取代的部分，這就是我們一直在做的事。

賈昆：過去大家一味追求效率，只想著快速到達結果，完全不愿意等待。就像前兩天大家說這個什么同事skill、老板skill，全給蒸餾了。這就是一種走捷徑，AI當然有很多好地方，但過程很重要，不能把我們所有完好體驗過程全部取代。

許多，我覺得你們可能又有不一樣的看法。因為今天的年輕人00后，是AI的原住民，就像早年間90后可能是移動互聯網原住民一樣。00后對AI可能是不是沒有這么排斥，反而非常擁抱，而且非常善用？

許多：年輕的小朋友們接受AI的速度非常快，我們現在所有運營是人手養一只“蝦”。他們就是會每一天告訴它指令，來訓練AI，生成一些他需要的東西，慢慢錯了再改，不斷地做。

包括我們平時拍攝也是這樣。以前想拍一個A動作，現場指導模特，最少要半小時才能拍好?，F在直接把A動作喂給AI，馬上就能出效果。人臉不合適，就讓它再換一張，整體工作效率提升特別明顯。以前用PS做一張海報，要花兩三個小時，現在三五分鐘就能做出來，對我們視覺工作的幫助非常大。

但我也有擔憂，凡事都是物極必反。我很希望有觀夏這樣的品牌愿意慢下來，因為有些東西AI永遠替代不了，人的情感，是絕對沒法被取代的。

就好比炒菜，現在有自動炒菜鍋，以后還會有炒菜機器人。我們之前還腦洞暢想過，未來機器人會不會出那種30秒一鍵解鎖的炒菜功能，就跟短視頻一樣簡單。

但就算科技發展成這樣，我還是覺得，人應該回歸廚房，親手用心炒一盤菜。機器做的再好，也比不上人帶著心意做出來的飯菜，味道和煙火氣完全不一樣。這就是我現在對AI又愛又恨的看法。

賈昆：AI本身還處在初級階段，大家也都在不斷適應、不斷試錯，這里面沒有絕對的正確答案，所以才需要每個人各抒己見。

我簡單總結一下。引用哲學家李澤厚的一個觀點：過去不管是做生意還是做企業，大家都高度關注技術革命，一輪又一輪技術浪潮，總會擔心會不會造成失業、帶來行業變革等等。

但很少有人去關注文藝復興。第一次文藝復興距離現在已經五六百年，第二次文藝復興卻遲遲沒有到來。而第一次文藝復興，本質上就是把人從神性的束縛里解放了出來。

但我覺得接下來，我們在中國有這個機會。就像早上嘉賓們提到的，儒學經典、道家思想，都是我們很重要的中華傳統文化。接下來很有可能，依托東方文化的力量，讓技術和文藝相互結合，迎來一次全新的復興。

這一次全新的復興，就能把我們從過去機械化、工業化的思維里解放出來。就像大家剛才聊的，我們要回歸人性、回歸體驗、回歸本真。這樣我們才能有更多時間，在工作之外，去享受自己喜歡的生活。

感謝各位，也謝謝幾位嘉賓，今天的分享到此結束。

當下，品牌衰退與崛起正在周期穿越中并發，功能主義疊加情緒療愈，科技與美學成為品牌構筑新競爭力的核心錨點。2026億邦新競爭力品牌大會是科技與美學品牌的覺醒和生態集結行動。