北京
【億邦原創(chuàng)】5月17日，淘寶閃購(gòu)舉辦首屆“城市騎士節(jié)”，并宣布啟動(dòng)“橙意計(jì)劃2.0”，升級(jí)騎士職業(yè)保障與成長(zhǎng)發(fā)展體系。
淘寶閃購(gòu)CEO雷雁群在現(xiàn)場(chǎng)表示，城市騎士正在從“外賣跑腿”轉(zhuǎn)向具備成長(zhǎng)路徑的新型職業(yè)形態(tài)，其職業(yè)價(jià)值需要被進(jìn)一步看見與認(rèn)可。
據(jù)了解，在“橙意計(jì)劃2.0”中，淘寶閃購(gòu)進(jìn)一步擴(kuò)大外部協(xié)同范圍，聯(lián)合平臺(tái)生態(tài)內(nèi)品牌、商家及公益機(jī)構(gòu)成立“橙益聯(lián)盟”，以持續(xù)加碼騎士權(quán)益。
新一輪措施重點(diǎn)圍繞職業(yè)保障與就業(yè)友好性展開，包括完善“衣食住行用”基礎(chǔ)支持體系，并針對(duì)女騎士與殘障騎士推出專項(xiàng)機(jī)制。例如，在派單系統(tǒng)中引入差異化優(yōu)化，允許相關(guān)群體對(duì)訂單進(jìn)行自主選擇；女騎士可對(duì)重單、夜單進(jìn)行無(wú)責(zé)取消，并配套提供女性重疾險(xiǎn)及防騷擾機(jī)制。
平臺(tái)同時(shí)強(qiáng)調(diào)，將繼續(xù)加大在運(yùn)力基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)能力上的投入，包括通過(guò)AI能力優(yōu)化調(diào)度效率與履約體驗(yàn)，以提升整體物流服務(wù)穩(wěn)定性。
騎士保障升級(jí)的背后，是即時(shí)零售業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)顯示，2026年一季度，阿里巴巴即時(shí)零售收入同比增長(zhǎng)57%，淘寶閃購(gòu)訂單規(guī)模為去年同期的2.7倍，其中非餐零售訂單增長(zhǎng)達(dá)到3倍。在履約側(cè)，平臺(tái)年度活躍騎士已超過(guò)1000萬(wàn)，并帶動(dòng)新增就業(yè)機(jī)會(huì)超百萬(wàn)。
在此基礎(chǔ)上，淘寶閃購(gòu)對(duì)“橙意計(jì)劃”進(jìn)行迭代升級(jí)。上述計(jì)劃由阿里巴巴與螞蟻集團(tuán)及旗下多個(gè)業(yè)務(wù)板塊聯(lián)合發(fā)起，覆蓋騎士保障、激勵(lì)與發(fā)展體系。
過(guò)去一年中，平臺(tái)已推出多項(xiàng)具體措施，包括為超過(guò)百萬(wàn)騎士提供統(tǒng)一職業(yè)制服、在全國(guó)直營(yíng)城市推動(dòng)養(yǎng)老與醫(yī)療社保補(bǔ)貼覆蓋，以及在17個(gè)城市設(shè)立騎士日，累計(jì)關(guān)懷超過(guò)400萬(wàn)人次。過(guò)去一年，約200名騎士因善行獲得獎(jiǎng)勵(lì)，單筆最高超過(guò)12萬(wàn)元；針對(duì)困難群體，平臺(tái)已幫扶超過(guò)200個(gè)大病騎士家庭，并支持近300名騎士實(shí)現(xiàn)繼續(xù)教育目標(biāo)。
隨著即時(shí)零售競(jìng)爭(zhēng)加劇，騎士群體已成為平臺(tái)履約能力的重要組成部分。通過(guò)制度化保障、職業(yè)發(fā)展路徑的建設(shè)，淘寶閃購(gòu)試圖將這一群體從靈活用工角色進(jìn)一步轉(zhuǎn)向具備長(zhǎng)期發(fā)展空間的“新職業(yè)”。
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