被武大“打臉“后,OPPO官方對母親節(jié)不當(dāng)文案的處罰來了。
5月11日中午,OPPO官方微博發(fā)布致歉聲明:針對我們在母親節(jié)營銷文案中存在的問題,向所有社會公眾致以最深刻的歉意。致歉聲明中,還公布了對OPPO中國區(qū)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人段要輝,及相關(guān)管理人員的內(nèi)部處罰。
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據(jù)界面新聞報(bào)道,就OPPO因母親節(jié)不當(dāng)文案事件,OPPO今日內(nèi)部正式發(fā)布問責(zé)通告,對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了定級處罰。其中,OPPO中國區(qū)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人段要輝負(fù)最終管理責(zé)任,職級直降兩級;其余相關(guān)管理人員也均做出處分決定。知情人士表示,此次處罰“屬于OPPO歷史上罕見嚴(yán)厲的處罰力度”。
據(jù)悉,此次處罰事由源于OPPO母親節(jié)文案的“翻車”。
5月8日,OPPO發(fā)布的母親節(jié)活動文案引發(fā)網(wǎng)友爭議。其爭議文案內(nèi)容為:我媽有兩個(gè)“老公”,一個(gè)是我爸,另一個(gè)一年見兩回。跟我爸約會基本不打扮,見另一個(gè),她恨不得穿婚紗。
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有網(wǎng)友認(rèn)為,該文案價(jià)值觀不正確;也有網(wǎng)友表示,文案內(nèi)容只是“玩梗”。
對此,OPPO于8日發(fā)布聲明稱:關(guān)于本次母親節(jié)宣傳文案引起的爭議,我們誠懇表示歉意。OPPO表示,其創(chuàng)作初衷是希望打破刻板印象,呈現(xiàn)更多元、更立體的當(dāng)代母親形象:母親可以熱愛馬拉松,可以沉浸文字創(chuàng)作,也可以擁有自己的追星愛好。OPPO已第一時(shí)間下架全部相關(guān)物料,并將認(rèn)真傾聽各方批評,全面審查內(nèi)容審核機(jī)制,確保此類問題不再發(fā)生。
但緊接著,武漢大學(xué)發(fā)布聲明,讓此事輿情再度升級。
武漢大學(xué)文學(xué)院5月10日發(fā)布聲明稱,知悉網(wǎng)絡(luò)所傳某手機(jī)企業(yè)余某團(tuán)隊(duì)近日“母親節(jié)”宣傳文案引發(fā)社會批評,武漢大學(xué)文學(xué)院極感詫異和震驚。
聲明稱,余某曾為敝院學(xué)生。其在校期間,思想端正,以護(hù)助公交車上受傷的耄耋老人而獲師生贊譽(yù)。但此次其職場團(tuán)隊(duì)所策劃文案,嚴(yán)重牴牾敝院一以貫之的立德樹人育人理念。我們極不認(rèn)同此文案之內(nèi)容,尤其不認(rèn)同其中的戲說玩梗噱頭、話語渲染和流露出的價(jià)值傾向。
武漢大學(xué)文學(xué)院一直堅(jiān)持以中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和人類先進(jìn)文化培育學(xué)子,嚴(yán)守和推揚(yáng)“學(xué)為君子”的教育品格,砥礪師生正學(xué)以聞,肩負(fù)國家使命,弘揚(yáng)先進(jìn)文化,以平實(shí)、擔(dān)當(dāng)和堅(jiān)守報(bào)效社會,服務(wù)人民。深愿余校友以自誠勇氣,過則勿憚改,善對社會批評,與企業(yè)一道肩負(fù)起社會責(zé)任。
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武漢大學(xué)微博轉(zhuǎn)發(fā)上述聲明稱,學(xué)校極不認(rèn)同某手機(jī)廠商“母親節(jié)”廣告文案的內(nèi)容表述和價(jià)值傾向。這與武漢大學(xué)立德樹人的育人理念嚴(yán)重不符。愿余校友以自誠勇氣,善對社會批評,與企業(yè)一道肩負(fù)起社會責(zé)任。
以下為OPPO的致歉聲明全文及內(nèi)部處罰通告全文:
致歉聲明
針對我們在母親節(jié)營銷文案中存在的問題,我們向所有社會公眾致以最深刻的歉意,對不起!
無論是營銷內(nèi)容本身的冒犯,還是事后第一時(shí)間的敷衍應(yīng)對,都暴露出我們在價(jià)值觀和敬畏心上存在嚴(yán)重的缺失。
我們錯(cuò)誤地在這樣一個(gè)充滿溫情的母親節(jié),因追逐流量而忘記本心;我們因?yàn)殄e(cuò)誤的認(rèn)知,忽視了社會主流價(jià)值觀的底線,所以在各個(gè)環(huán)節(jié)都未能發(fā)現(xiàn)問題;特別是在看到大家最初眾多的善意提醒時(shí),我們是麻木的、傲慢的,沒有真正理解到大家的感受,也沒有敞開評論認(rèn)真聽取公眾的意見,是非常不真誠開放的表現(xiàn)。
這次事件嚴(yán)重地傷害了公眾的感情,也違背了公司一貫堅(jiān)持的文化價(jià)值觀。經(jīng)過深刻反思,公司已經(jīng)對分管中國市場業(yè)務(wù)的高級副總裁段要輝以及營銷相關(guān)管理者作出了從嚴(yán)處罰;市場業(yè)務(wù)部門全員將對本次事件進(jìn)行全面反思,管理團(tuán)隊(duì)將嚴(yán)肅檢討工作理念,回歸真誠的情感表達(dá);同時(shí),我們將重構(gòu)內(nèi)容審核流程,完善分層分級的內(nèi)容審核機(jī)制,恪守主流價(jià)值觀底線。
我們會通過實(shí)際行動避免類似的問題再發(fā)生,請大家監(jiān)督與指正。
關(guān)于2026年母親節(jié)品牌營銷事故問責(zé)的通告
5月8日,官方微博及小紅書賬號發(fā)布的母親節(jié)營銷文案,對廣大公眾、用戶和員工都造成了很大的傷害,也引發(fā)了大規(guī)模負(fù)面輿情,嚴(yán)重影響了品牌聲譽(yù),也違背了公司一貫堅(jiān)持的文化價(jià)值觀。
依據(jù)《公司品牌事故問責(zé)制度》,判定為重大品牌事故,對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行定級處罰如下:
? 公司中國區(qū)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人 段要輝:負(fù)最終管理責(zé)任,職級直降兩級,本年度績效不高于C,從本月起凍結(jié)調(diào)薪36個(gè)月;
? 直屬業(yè)務(wù)部門部長王怡: 負(fù)直接管理責(zé)任,未有效履行審核把關(guān)職責(zé),職級降一級,本年度績效不高于C,從本月起凍結(jié)調(diào)薪12個(gè)月;
? 公關(guān)部部長馬新: 負(fù)管理責(zé)任,當(dāng)年度績效不高于C,從本月起凍結(jié)調(diào)薪12個(gè)月;
? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主管:負(fù)直接項(xiàng)目管理責(zé)任,O職級降一級,本年度績效不高于C。
此次事件體現(xiàn)了相關(guān)團(tuán)隊(duì)對社會主流價(jià)值觀的底線的忽視,也反映了具體業(yè)務(wù)機(jī)制中存在的漏洞。希望團(tuán)隊(duì)引以為戒、快速改進(jìn)。
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