母親節(jié)文案“翻車”后，OPPO發(fā)布致歉聲明！高級副總裁段要輝被嚴(yán)罰

被武大“打臉“后，OPPO官方對母親節(jié)不當(dāng)文案的處罰來了。

5月11日中午，OPPO官方微博發(fā)布致歉聲明：針對我們在母親節(jié)營銷文案中存在的問題，向所有社會公眾致以最深刻的歉意。致歉聲明中，還公布了對OPPO中國區(qū)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人段要輝，及相關(guān)管理人員的內(nèi)部處罰。

據(jù)界面新聞報(bào)道，就OPPO因母親節(jié)不當(dāng)文案事件，OPPO今日內(nèi)部正式發(fā)布問責(zé)通告，對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了定級處罰。其中，OPPO中國區(qū)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人段要輝負(fù)最終管理責(zé)任，職級直降兩級；其余相關(guān)管理人員也均做出處分決定。知情人士表示，此次處罰“屬于OPPO歷史上罕見嚴(yán)厲的處罰力度”。

據(jù)悉，此次處罰事由源于OPPO母親節(jié)文案的“翻車”。

5月8日，OPPO發(fā)布的母親節(jié)活動文案引發(fā)網(wǎng)友爭議。其爭議文案內(nèi)容為：我媽有兩個(gè)“老公”，一個(gè)是我爸，另一個(gè)一年見兩回。跟我爸約會基本不打扮，見另一個(gè)，她恨不得穿婚紗。

有網(wǎng)友認(rèn)為，該文案價(jià)值觀不正確；也有網(wǎng)友表示，文案內(nèi)容只是“玩梗”。

對此，OPPO于8日發(fā)布聲明稱：關(guān)于本次母親節(jié)宣傳文案引起的爭議，我們誠懇表示歉意。OPPO表示，其創(chuàng)作初衷是希望打破刻板印象，呈現(xiàn)更多元、更立體的當(dāng)代母親形象：母親可以熱愛馬拉松，可以沉浸文字創(chuàng)作，也可以擁有自己的追星愛好。OPPO已第一時(shí)間下架全部相關(guān)物料，并將認(rèn)真傾聽各方批評，全面審查內(nèi)容審核機(jī)制，確保此類問題不再發(fā)生。

但緊接著，武漢大學(xué)發(fā)布聲明，讓此事輿情再度升級。

武漢大學(xué)文學(xué)院5月10日發(fā)布聲明稱，知悉網(wǎng)絡(luò)所傳某手機(jī)企業(yè)余某團(tuán)隊(duì)近日“母親節(jié)”宣傳文案引發(fā)社會批評，武漢大學(xué)文學(xué)院極感詫異和震驚。

聲明稱，余某曾為敝院學(xué)生。其在校期間，思想端正，以護(hù)助公交車上受傷的耄耋老人而獲師生贊譽(yù)。但此次其職場團(tuán)隊(duì)所策劃文案，嚴(yán)重牴牾敝院一以貫之的立德樹人育人理念。我們極不認(rèn)同此文案之內(nèi)容，尤其不認(rèn)同其中的戲說玩梗噱頭、話語渲染和流露出的價(jià)值傾向。

武漢大學(xué)文學(xué)院一直堅(jiān)持以中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和人類先進(jìn)文化培育學(xué)子，嚴(yán)守和推揚(yáng)“學(xué)為君子”的教育品格，砥礪師生正學(xué)以聞，肩負(fù)國家使命，弘揚(yáng)先進(jìn)文化，以平實(shí)、擔(dān)當(dāng)和堅(jiān)守報(bào)效社會，服務(wù)人民。深愿余校友以自誠勇氣，過則勿憚改，善對社會批評，與企業(yè)一道肩負(fù)起社會責(zé)任。

武漢大學(xué)微博轉(zhuǎn)發(fā)上述聲明稱，學(xué)校極不認(rèn)同某手機(jī)廠商“母親節(jié)”廣告文案的內(nèi)容表述和價(jià)值傾向。這與武漢大學(xué)立德樹人的育人理念嚴(yán)重不符。愿余校友以自誠勇氣，善對社會批評，與企業(yè)一道肩負(fù)起社會責(zé)任。

以下為OPPO的致歉聲明全文及內(nèi)部處罰通告全文：

致歉聲明

針對我們在母親節(jié)營銷文案中存在的問題，我們向所有社會公眾致以最深刻的歉意，對不起！

無論是營銷內(nèi)容本身的冒犯，還是事后第一時(shí)間的敷衍應(yīng)對，都暴露出我們在價(jià)值觀和敬畏心上存在嚴(yán)重的缺失。

我們錯(cuò)誤地在這樣一個(gè)充滿溫情的母親節(jié)，因追逐流量而忘記本心；我們因?yàn)殄e(cuò)誤的認(rèn)知，忽視了社會主流價(jià)值觀的底線，所以在各個(gè)環(huán)節(jié)都未能發(fā)現(xiàn)問題；特別是在看到大家最初眾多的善意提醒時(shí)，我們是麻木的、傲慢的，沒有真正理解到大家的感受，也沒有敞開評論認(rèn)真聽取公眾的意見，是非常不真誠開放的表現(xiàn)。

這次事件嚴(yán)重地傷害了公眾的感情，也違背了公司一貫堅(jiān)持的文化價(jià)值觀。經(jīng)過深刻反思，公司已經(jīng)對分管中國市場業(yè)務(wù)的高級副總裁段要輝以及營銷相關(guān)管理者作出了從嚴(yán)處罰；市場業(yè)務(wù)部門全員將對本次事件進(jìn)行全面反思，管理團(tuán)隊(duì)將嚴(yán)肅檢討工作理念，回歸真誠的情感表達(dá)；同時(shí)，我們將重構(gòu)內(nèi)容審核流程，完善分層分級的內(nèi)容審核機(jī)制，恪守主流價(jià)值觀底線。

我們會通過實(shí)際行動避免類似的問題再發(fā)生，請大家監(jiān)督與指正。

關(guān)于2026年母親節(jié)品牌營銷事故問責(zé)的通告

5月8日，官方微博及小紅書賬號發(fā)布的母親節(jié)營銷文案，對廣大公眾、用戶和員工都造成了很大的傷害，也引發(fā)了大規(guī)模負(fù)面輿情，嚴(yán)重影響了品牌聲譽(yù)，也違背了公司一貫堅(jiān)持的文化價(jià)值觀。

依據(jù)《公司品牌事故問責(zé)制度》，判定為重大品牌事故，對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行定級處罰如下:

? 公司中國區(qū)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人 段要輝：負(fù)最終管理責(zé)任，職級直降兩級，本年度績效不高于C，從本月起凍結(jié)調(diào)薪36個(gè)月；

? 直屬業(yè)務(wù)部門部長王怡: 負(fù)直接管理責(zé)任，未有效履行審核把關(guān)職責(zé)，職級降一級，本年度績效不高于C，從本月起凍結(jié)調(diào)薪12個(gè)月；

? 公關(guān)部部長馬新: 負(fù)管理責(zé)任，當(dāng)年度績效不高于C，從本月起凍結(jié)調(diào)薪12個(gè)月；

? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主管：負(fù)直接項(xiàng)目管理責(zé)任，O職級降一級，本年度績效不高于C。

此次事件體現(xiàn)了相關(guān)團(tuán)隊(duì)對社會主流價(jià)值觀的底線的忽視，也反映了具體業(yè)務(wù)機(jī)制中存在的漏洞。希望團(tuán)隊(duì)引以為戒、快速改進(jìn)。